第六章 成功開店的服務策略 用店員魅力吸引顧客
年輕好看的男性或女性店員，能為店鋪增加魅力，給人以賞心悅目的感覺，對消費者形成吸引力。
一天，三越百貨店雇了20名美女，讓她們穿上豔光四射的古代和服，頭發也梳成了古代婦女的發型，還敷著胭脂，打扮得花枝招展，成群結隊在銀座街頭溜達。逛街的人無不湧起好奇心，身不由己地跟在她們身後。她們在街上溜達，掀起一陣騷動之後就走向百貨店，然後跨進店裏，一會兒就看不到影子了。
這種吸引顧客的方法相當高明，事實證明，跟隨她們後麵漫無目的行走的人真是浩浩蕩蕩，人山人海。
店員的性別、年齡、容貌會傳達各種信息給顧客，漂亮的店員會讓人賞心悅目，眼前為之一亮，形成了很大的魅力。
日本的麥當勞漢堡店的“瞬間催眠術”也在不知不覺中牽住了顧客的鼻子。
通常顧客都有“我是花錢的大爺”的心態。當漂亮女服務生麵露微笑地說：“謝謝您！”即使再傲慢的顧客也會感覺飄飄然。這時間大約隻有3秒鍾左右，可是卻能讓顧客陷入催眠狀態，失去判斷力，聽從他人的命令。顧客進入3秒鍾的瞬間狀態時，女服務生趁機就問顧客：“您要可樂嗎？”不知不覺當中，顧客會脫口而出說：“好。”因為趁顧客陷入瞬間催眠狀態時，提議喝點飲料，其實是一種命令形式，使顧客毫無判斷地接受。
愛美之心人皆有之，人人都喜歡漂亮。在店鋪經營中多聘用一些漂亮的店員，能給顧客一種滿足感，自然好做一些。