"你真像乞丐！
從那天開始這些年輕職員就常常刻意避開經理，不想碰見他，而且似乎也沒任何人因為被上司開了玩笑就去把頭發剪短的。
後來經理改變了工作方式，用很鄭重的口吻告訴他們："各位的打扮讓我非常困擾。如果有人不想讓我覺得困擾，就請在這個禮拜之內上理發廳去把頭發剪得整齊點。如果有人不願意剪的，就請在明天上午之前個別到我的辦公室來談談。
沒多久之後，公司的長發族就銷聲匿跡了。
批評別人時，嘲謔的口吻會讓他跌入沮喪的穀底。不停地指責隻會讓他縮回自己的殼裏。對這種人，嘲謔的口吻、直截了當的指責都不妥當，隻有提建議或勸導的教育方式才最有效。
第五，批評時要有一顆善良的心。
做經理就像做人一樣，要有一顆仁慈的心，有了仁慈的心，經理就不是經理了，是經理人。這段話看似好笑，實際上卻蘊涵著大道理。做管理者的，最好的發展方向是什麼？當然是職業經理人。要做一個真正優秀的職業經理人不簡單，因為當人的知識技能到達一定高度的時候，比的就是做人的境界了。
當你在批評你的孩子的時候，你大概不會僅僅批評而批評吧？如果你在批評你的員工的時候，能夠像批評你的孩子一樣懷一顆關愛、仁慈的心，或許批評的效果會好一點。
喬治.本在這個技巧運用上是位專家，他所發明的"夾心餅"法，真是讓人拍案稱絕。這種方法就是，把你所要批評的東西作為一種餡，放在兩件值得表揚的事中間，做到有褒有貶，最後往往是效果良好。
喬治.本經營一家廣告策劃公司，他的職員中有位叫瓊斯的年輕人經常上班遲到，有時甚至多達半個小時之久。喬治.本為了製止瓊斯上班遲到的壞習慣，就采取"夾心餅"的方法。他把瓊斯叫到了自己的辦公室，當瓊斯剛踏進他辦公室大門的時候，喬治.本就禮貌地站了起來，欣喜地告訴他："你這幾天的工作成績不錯，有幾項廣告創意被大公司重金買斷，反響很不錯，你實為公司不可多得的人才。"這是喬治.本所做的"夾心餅"最上的一層。
接下來是裏麵的餡--應該批評他了！"瓊斯，有一家公司聽說你的策劃很具特色，想和你單獨談談，昨天他們的一位公關人員一上班就掛來了電話，當時你還沒到公司。今天早上，那人又親自來了趟，可是等到八點二十你仍沒來，他還以為你有什麼急事不能脫身，今天不上班了呢！"喬治.本終於亮出了餡。接著又不失時機地說："你上班總是遲到，聯係人來了見不到你，正常業務無法進行，這對你自己工作是一種損失，對公司的利益也是一大損失。因此，我希望你能按時上班，不要給其他下屬偶爾遲到找到借口。
話說到這裏，餡已做完，隻剩下最後一層了。喬治.本又強調道："你作為公司的骨幹人員，的確為大家帶來了不少的利益，公司不能沒有你，我希望你能明白自己的位置，我們大家對你都寄予了厚望。
顯而易見，上麵所舉的"夾心餅"例子，就是把要批評的事作為餡夾到兩件值得表揚的事之間，這樣不致於讓受批評者感到尷尬和難堪，從而能在內心深處對這種批評加以接受，同時又不會傷害職員的自尊。受批評者即明白了自己的錯誤之所在，又認識到自身存在的重要性，就會認真改正錯誤，也會更加努力地工作。假如新管理人當著公司下屬的麵，直接批評："瓊斯，不要以為你工作出色，就可以隨隨便便遲到，從現在起，再也不許做違反公司規章製度的事情！"其結果可想而知。一個出色的下屬也許就會棄你而去，這不僅對你是種損失，更重要的是這對整個公司是一個巨大的損失。
管理者需要會做事，更要會做人。一個境界不高的人，知識和經驗再豐富，也不大可能成為一名出色的管理者，隻有在提升自己管理水平的同時，注意提升個人道德修養，你才更有機會成為一名優秀的管理者。隻有這樣的人，才能把管理真正做到位。