冷處理的生命在於靈活。靈活運用就是從實際出發，根據具體情況具體分析，有針對性地、隨機性地使用。冷處理的方式不能機械搬用。有時情況急迫，管理者卻一言不發，會給人一種無動於衷、麻木不仁的印象；有時需要及時表態，管理者卻遲遲不開口，會給人一種遲鈍、反應不靈敏的感覺。即使在需要冷處理時，如何保持，輔以哪種表情、神態，需要保持多久，這些也不是"一刀切"的。應從實際情況出發，靈活地掌握。不要千篇一律，要隨機而定。
冷處理的魅力在於"分寸"和"火候"。管理者運用冷處理，要掌握好一個"度"，擇機而用，用得適度，適可而止，恰到好處，把握好"分寸"和"火候"。
三國時曹操兵敗赤壁，諸葛亮部署諸將埋伏堵殺。他下達命令時，遲遲不理會關羽，是一種故意的冷處理。然後又用"激將法"惹得關羽大怒，立下軍令狀去守華容道。諸葛亮在這裏對冷處理"分寸"和"火候"的把握就恰到好處，很適度。
冷處理的失靈在於濫用。冷處理是一種暗示。但是，管理者在運用中，不但需要注意時機，注意"度"，而且還要注意不要濫用。
不宜長時間地冷處理。下級提出的問題管理者長期不答複，提出的要求管理者長期不理睬，就會搞得人家不知所措，無法工作。而且，長時間的冷處理，不但不利於工作，失去了其意義，也容易使下級誤認為管理者是無能的，這樣的冷處理就損害了管理者應有的威信和尊嚴。所以，保持冷處理的時機、時間應把握好，不宜持續很長時間。
適時使用。人們之間，有時需要"隻可意會，不可言傳"的冷處理，但更多的是"當麵鑼、對麵鼓"，曉之以理、動之以情，相互表達清楚，取得理解和信任。這就是說，有時需要，但不是什麼時候都需要。隻能視需要采用。
不要把冷處理變成"滑頭藝術"。有的管理者，"難得糊塗"，甘當"好好先生"，遇事"後張嘴，慢開口，碰見矛盾繞著走"，這是想"旱澇保收"，這不是什麼冷處理，而是地道的"滑頭藝術"。
總而言之，我們提倡運用冷處理的方法，推動工作，駕馭全局，建立友善的上下級關係，但堅決反對把它曲解或導演成"滑頭藝術"。這應當成為所有領導者的共識和自律格言。