當時，那樣一塊玻璃售價12.5美元，雖然對他來說數目不小，但他決定先向父親借錢。當他把所發生的事告訴爸爸之後，又說了一句，“爸爸，能不能先借我12.5美元。但我一定會還您的，最遲在一年後還您。”
當然，做父親的無法拒絕孩子這樣的請求。於是，林肯兌現了他對房子主人許下的諾言。可是，為了按期歸還爸爸的貸款，小小年紀的他開始打工。終於，半年過後，他積攢到了對他來說不亞於天文數字的12.5美元。
當林肯將錢如數交給父親時，父親欣喜萬分，他激動得說不出話來，最終那12.5美元作為了他對林肯的獎賞。
人並不是機器，不是說你給它什麼指令就會分厘不差地按你的要求完成。但每個人都應該記住一條準則：既然你說到了，你就一定要做到。這樣才能贏得人心，讓別人信賴你。你也才能有一個融洽的人際關係，才能開創自己的事業。
3.從自我批評入手
在領導工作中，批評也是一種必要的強化手段，它與表揚是相輔相承的。我們應該盡量減少批評產生的負作用，減少人們對批評的抵觸情緒，以達到較理想的批評效果。
批評別人的時候，首先應該對自己與別人都有一個正確的認識。要想到自己應承擔的責任，想到自己的不足。同時以理解的態度去看待對方的過失，考慮一下自己在同等條件下是否也會出現過失，不要以一貫正確的口吻去批評別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時，自我批評更應該誠懇。正如一位哲人所說：我們隻有用放大鏡來看自己的錯誤，而用相反的方法來對待別人的錯誤時，才能對自己和別人的錯誤有一個比較公正的評價。
人們在具體實施批評時，並不是很容易就能做到這一點的。大多數人不論外在表現如何，內心都自認為是佼佼者，自視甚高，缺乏對自己的理性估價。這種自我感覺良好的心理對批評與被批評雙方都會產生影響。批評者會認為自己很強，而不知不覺地使用居高臨下的態度去申斥對方；對方則認為自己不弱，認為在同樣條件下，批評者大概還達不到自己的水平呢。批評方式的選擇，對強化或減弱被批評者的心理抵觸很有關係，有經驗的領導者是很注意這點的。
心理學上的“歸因論”，就是說明人們用什麼方式來解釋成功或失敗的原因的。其中的“基本性歸因錯誤”，是指人們通常總把成功歸因於自己，把錯誤推托給別人。事情進展順利，就是“幸虧我如何如何”，“沒有我哪行呢”。事情出了差錯就會把責任推給別人或客觀條件。這種情況會使批評者以否定的態度去抱怨對方，而被批評者會單純強調客觀條件或別人，對批評采取消極的態度。所以批評者應該首先說明自己在同一問題上的責任與失誤，使談話在平等或相近的條件下進行。
有位哲人說過：“人們在批判社會的時候，卻往往忘記了自己的責任。”同樣道理，人們在批評別人時，往往也會忘記自己的責任。而這正是引起被批評者反感的原因。可能在開始的時候，大家一起製定了措施、計劃，可在工作中出現了失誤，有些人首先想到的是開脫自己，婉轉地說明自己當初曾經表示過反對的意見。這種事後諸葛亮的推倭責任的方式，會使當事人後麵的一係列批評都失去作用，反過來卻促使大家都為自己辯護，導致任何批評都無法進行了。
正直而富有經驗的領導者在這種情況下都是誠懇地承認自己在計劃、決策方麵的失誤，對自己責任內的過失進行自我批評，從而引導對方進行自我批評，或先自我批評再批評對方。
領導者應善於用別人的眼光觀察世界，設身處地地替別人著想。在批評別人時，也要產生同感。當我們自己完全沒有責任時，要進行批評，就要考慮對方的實際情況，如能力、環境等對他的過失的影響，以及批評者自己在相同條件下可能達到的水平。對新職工的要求與老職工不同，對年輕領導者的工作失誤也不應以自己的經驗、能力去衡量，而應該承認自己的不足，以己之短，比彼之長，再去批評，對方就會欣然接受。
4.懲罰要領——穩、準、狠
領導者運用批評、懲罰手段應富有技巧性。“打一巴掌”很重要，但一定要打得響，打得絕。具體說，打這一巴掌要做到“穩、準、狠”。
1.穩
采用強硬手段懲罰一個人，也是要冒風險的。這主要在於，被懲罰者有時有良好的人際關係，有時掌握著關鍵技術信息，有時有著很硬的後台。
拿這樣的人開刀，就要對其背景多加考慮，慎重行事。懲罰不當終會帶來抵製和報複，因此在動手之前首先應想到後果，能夠拿出應付一切情況發生的可行辦法。
2.準
批評、懲罰都要直接幹脆，直指其弱點，直刺痛處，爭取一針見血。有時某人總是犯同樣的錯誤，或者代表一類人的錯誤，這時的懲罰一定要選準時機，待其犯錯最典型、最明白、最有危害性時方痛下殺手，這時切忌無事生非，不明真相；也切忌小題大做。這才會做到讓受罰人口服心服，有苦說不出，也才會真正讓眾人引以為戒。
3.狠
一旦認準時機，下定決心，便要出手利落，堅決果斷，毫不留情。切忌猶疑不定，反複無常，拖泥帶水。
一些傑出的領導者的經驗是：“一旦采取堅決措施，便變得冷酷無情。” “即使當他們不得不解雇某人時，也並不因強烈的內疚而變得猶豫不決。”這樣做，也是在向眾人顯示，我的做法是完全正確、適宜的，我對我的做法毫不後悔，充滿信心，這是最好的選擇。
要加強對員工的約束，有強化紀律的書麵規範，保證下屬受到公平的對待，避免一時衝動給他們嚴厲的懲罰。強化紀律有以下四個階段：
第一次犯錯，口頭警告。下屬必須知道他們哪裏錯了。你要記下給他們警告的時間、地點和周圍環境。