第十章 八麵玲瓏，管理者必知的社交口才 慎選話題，避開談話的“雷區”
社交活動中，每說一句話之前，都要考慮一下你要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什麼就說什麼。人生的經驗告訴我們：一定要管好自己的嘴巴，否則會禍從口出。
早上，領導剛一進辦公室，小李就發現領導的頭發特別烏黑發亮。他想存心拍拍領導的馬屁，就讚美道：“啊呀，主任今天用了什麼法寶？頭發特別亮，人也很精神，像換了個人似的。”領導有些尷尬，哈哈兩句就走了。過了一會，同事告訴小李，領導戴了假發套。下午，小李到外麵辦事，回到單位，見一個很成熟的男人來找他們辦公室裏最漂亮的小王，他想這個人那麼大年紀了，肯定是她父親，就幫著端椅子招呼。男人走後，他對小王說：“你爸雖然年齡大了，風度還挺好，難怪你這個女兒這麼漂亮。”小王臉紅了：“那是我男朋友。”晚上，小李陪妻子去醫院探望住院的丈母娘，拎了些水果，問寒問暖，丈母娘很高興。一會兒，丈母娘讓他們早點回家，明天還要起早上班。小李想多陪會兒老人，脫口而出：“上周帶兒子去動物園看猴子都不止這麼一會兒呢。”把老人氣得血壓上升，他還未知覺。
與人交談時，口無遮攔，很容易說錯話，一旦說漏了嘴，再想要補救是很難的。我們常說“三思而後行”，實際上，在和人交流的時候，同樣要做到“三思而後說”，嘴上要有個把門的，想好什麼該說，什麼不該說。否則，若因言行不慎而讓別人下不了台，或把事情搞糟，那是最不合算的事。所以，在與人交談時，我們要注意自己的言語，盡量避開談話的“雷區”，避免不必要的誤會和衝突。
1.不說揭別人短的話
某公司年底進行年度業績測評，王楠的成績不太好，比較鬱悶。此時老李走過來直截了當地說：“你難過什麼啊，你的業績本來就不好，能達到這個水平已經很不錯了。別想了，明天再好好幹！”
王楠本來就鬱悶，聽到老李的話，心裏更別扭了。這樣的說話，不僅沒有收到效果，反而還刺痛了對方。
俗話說得好，“打人不打臉，揭人不揭短”。要想與他人友好相處，就要盡量體諒他人，維護他人的自尊，千萬不要有意無意地戳人痛處。所以，與人交談，應該照顧別人的感受，不要咄咄逼人。學會體貼別人，善於施惠，短短幾句話就可以做到。
2.不說別人的隱私
每個人都有自己的隱私，都不希望被他人觸及，不管這個“他人”同自己關係多麼親密。
王小莉和李豔是一對形影不離的好朋友，兩人私底下無話不談。在一次同學聚會上，王小莉一時興起，嘴上便少了個把門的，笑著對大家講了李豔暗戀班上某男生的事，而那位男生已經有了女朋友，而且當時也都在場，一時間，弄得李豔很尷尬，下不了台，氣得哭著跑開了。
心理學研究表明：誰都不願意將自己的短處或隱私在公眾麵前“曝光”，一旦被人曝光，就會感到難堪而惱怒。因此，在與人交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般都應盡量避免接觸這些敏感區，以免讓人出醜。對於別人的一些短處或隱私，最好的辦法就是裝聾作啞，不去打聽和追究。
3.不說傷人自尊的話
自尊心是人知廉恥的基礎。如果你認為自己的臉麵重要，自己的自尊不容輕易侵犯，那就請你說話的時候同樣重視和顧及別人的臉麵和自尊。
某科研單位的老張利用休息時間進行了一次軟件創新，結果人熬瘦了也沒成功。麵臨失敗，他感到非常沮喪。這時，同事老胡走過來，拍拍他的肩膀安慰道：“看你的眼睛都熬紅了，算了吧！這樣沒個收獲地幹下去，還不如在家休息呢。”這話初聽起來挺像安慰老張的，可是細細品味，總讓人感覺不是滋味。
人人都有自尊心，人人都有好勝心。若要聯絡感情，應處處重視對方的自尊心，不說傷人的話，特別是傷人自尊心的話。
4.不說別人忌諱的事
每一個人都有自尊，即使是最喜歡開玩笑的人，也很不願意別人拿他的忌諱說事。
小方被男朋友欺騙後，發現自己懷孕了。最近她做了人流手術後，身體虛弱，情緒也很低落，身體也消瘦下來了。隔壁的大媽知道了後就對她說：“你老是這樣下去可不行啊，當心再瘦臉都沒有了。”
“臉都沒有了？”這話是什麼意思啊？姑娘雖然不好開口問，但心裏很不高興，因為她忌諱別人說自己未婚先孕。
實際上，這位大媽完全是處於關心小方才說的安慰話，然而卻犯了姑娘的忌諱，不僅沒能安慰她，反而還加重了她的思想負擔。