第十章 八麵玲瓏，管理者必知的社交口才 社交場景中的問答藝術
在生活和工作中，或許你會遇到一些人肆無忌憚地向你提問出各種問題，但有些問題又確實不便直接回答。此時，你可以故意玩一些詞藻，使用一些虛虛實實的手法，打打馬虎眼，使對方得不到準確結果，從而放棄那些令人難堪的提問。
1．模糊語言應對難題
人際交往中，常常會遇到一些難於回答的敏感問題，使你處於難堪的窘境。此時，你若運用模糊語言不失為應對敏感話題的一種良策。
模糊應對的妙用在於其答所不能答，在進退兩難的窘境中得以進退自如。
南齊時，有個書法家王僧虔，是晉代王羲之的四世族孫，他的行書楷書繼承祖法，而且自命不凡，不樂意自己的書法遜於臣子。一天，蕭道成提出與王僧虔比試書法。寫畢，蕭道成傲然問王僧虔說：“你評一評，咱倆誰第一，誰第二？”王僧虔既不願貶低自己，又不能得罪皇帝，略思片刻後說：“臣的書法，人臣中第一；陛下的書法，皇帝中第一。”蕭道成聽了這番語義不明確的模糊話，隻好一笑了之。
模糊應對就是這樣，它在應對刁難時，令人捉摸不透說者話說中的真正內涵。它總是給人似是而非，霧裏看花的印象。同時由於模糊，使得語言具有伸縮性、變通性，當遇到在一定條件下很難解決的問題時，變不可能為可能，使不可容的問題變得相容和一致。
2．以其人之道，還治其人之身
有一個常常愚弄他人而自得的人，名叫湯姆。這天早晨，他正在門口吃著麵包，忽然看見傑克遜大爺騎著毛驢哼哼呀呀地走了過來。於是，他就喊道：“喂，吃塊麵包吧！”大爺連忙從驢背上跳下來，說：“謝謝您的好意，我已經吃過早飯了。”湯姆一本正經地說：“我沒問你呀，我問的是毛驢。”說完得意的一笑。
沒想到以禮相待，卻反遭了侮辱。傑克遜大爺先是愣了一下，然後他猛然地轉過嬸子，照準毛驢的臉上“啪、啪”就是兩巴掌，罵道：“你這畜生，出門時我問你城裏有沒有朋友，你斬釘截鐵地說沒有。沒有朋友為什麼人家會請你吃麵包呢？”接著，“叭、叭”， 傑克遜大爺對準驢屁股，又是兩鞭子，說：“看你以後還敢不敢說謊。”說完，翻身上驢，揚長而去。
這就是“以其人之道，還治其人之身”的方法來應對無理之人的。既然你以你和驢說話的假設來侮辱我，我就姑且承認你的假設，以同樣的辦法，借教訓毛驢，來嘲弄你自己建立和毛驢的“朋友”關係，給你一頓教訓。