第十章 左右逢源，圓潤處事——輕鬆贏得好人緣 協調好企業內部的人際關係
一個人要想在職場上有所發展，人脈起著至關重要的作用。學曆或許能為你敲開職場之門，但是若要為長遠發展考慮，則需要一張良好的人脈網絡。在漫長的職業生涯中，你需要在與工作夥伴的交流中保持一種持久的動力。
關係的重要性，怎樣強調都不過分。假如我們把人際關係比作大腦的神經網絡，那麼其中的每個人就是一個神經元：突起的越多，與周邊的聯係就越多，也就比別人更加靈敏，從而就更容易走向成功。所以，對於一個企業的管理者來說，協調好人際關係是非常重要的。
曾經擔任美國總統的羅斯福說過：“成功的第一要素就是懂得如何搞好人際關係。”事實也是這樣的，在美國曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後問：為什麼解雇他們？”。無論是什麼地區、何種行業的雇主，2／3的回答結果都是：因為他們和同事搞不好關係。
當然，許多成功的管理者就深深地意識到了關係資源對其事業成功的重要性。曾任美國某大鐵路公司總裁的史密斯說：“鐵路的95%是人，5%是鐵。”美國鋼鐵大王及成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占30%，而其餘的70%則取決於人際關係。”因此說，無論你從事何種職業，如果把人際關係處理好了，就等於在成功的路上走了70%的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程。難怪美國石油大王洛克菲勒這樣說：我願意付出比得到其他任何本領更大的代價來獲取與人相處的本領。
所以說，要成功就一定要營造一個利於成功的人際關係：工作中，與同事、上司及雇員的關係是我們事業成敗的重要原因。一個沒有良好人際關係的管理者，即使他再有知識，再有技能，也很難得到施展的空間。
對於一個管理者來說，能否協調好企業內部各方麵的人際關係，與企業的興衰成敗至關重要。有的企業不善於處理人際關係，結果導致上下級主管不支持，同級之間不協調，與下級關係不正常，幹群關係不和諧，職工之間不團結，等等直接製約著管理的有效性，尤其影響到企業的興旺和發展。處理好人際關係，創造一個和諧無間，心齊勁足的環境，把人的積極性和創造性充分調動起來，是企業管理者應經常思考和要解決的一個無法回避的現實問題。具體來說有以下幾點意義：
1．保證企業目標的實現。對於一個企業管理者來說，協調人際關係的意義在於創造一個寬鬆、祥和、文明、健康、友愛、良好的人際環境，使企業人際關係之間處於無間和諧狀態，使上下級坦誠相待，和睦相處，同事之間感情融洽、配合默契，這樣職工就會感到安全、愉快、幸福，促使大家為企業的利益和榮譽，加倍努力工作，從而產生強大的群體凝聚力和向心力，以調動各方麵的積極性，使企業上下左右真誠相處，同心同德，團結合作，同舟共濟，有效地克服實現企業管理目標道路上的各種困難和障礙，為實現企業目標而奮發工作奠定了基礎。