第十章 左右逢源，圓潤處事——輕鬆贏得好人緣 適時為領導背黑鍋
上司既然是人不是神，決策就會有失誤之時。即使一直正確，群眾中也可能出現對立麵。這時，也許有些人會站在群眾一邊，同領導對著幹，這可就糟透了。這樣做無疑是掉進了晉升道路中難以自拔的餡餅。聰明的做法是，當領導與群眾發生矛盾時，你應該大膽地站出來為領導做解釋與協調工作，最終還是有益於群眾利益的。但作為領導人，當最需要人支持的時候支持了他，也就自然視作為知己。
某公司經理方某由於辦事不力，受到集團公司總裁的指責，並扣發了他們公司所有職員的獎金。這樣一來，大家很有怨氣，認為方經理辦事失當，造成的責任卻由大家來承擔，所以一時間怨氣衝天，方經理處境非常困難。
這時經理助理小卜站出來對大家說：其實方總在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求集團總裁隻處分他自己而不要扣大家的獎金。聽到這些，大家對方經理的氣消了一半兒，小卜接著說，方經理從集團總裁那裏回來很難過，表示下月一定想辦法補回獎金，把大家的損失通過別的方法補回來。小卜又對大家講，其實這次失誤除方經理的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒方經理的處境，齊心協力，把公司的業務搞好。
小卜的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是經理助理職權之內的事，但小卜的做法卻使方經理如釋重負，心情豁然開朗。接著方經理又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解決。小卜在這個過程中的作用是不小的，方經理當然另眼有加。
在關鍵時刻，在你的上級是最需要的時刻，你能夠及時而勇敢地、得體而巧妙地站出來，為他解除尷尬、窘迫的局麵，這往往會取得出人意料的效果：你會突然發現，原來比較一般的關係更加密切了；原來隻是工作上的關係，增加了感情上的色彩；原來對你的評價一般，而現在一下子發現了你更多的優點，你原來的缺點也似乎得到了“重新解釋”。甚至你會發現，你的晉升之日已經指日可待了。
一般情況下，人都是自私的，對於倒黴的人，很多人都唯恐避之不及。但是俗話說，患難見真情。在這種情況下，為上級分憂解難的人，會得到上級的信任。
在某日用品公司廣告部供職的餘小姐，直接管理她的是廣告部主任。主任雖然接近五十歲，卻是一個非常有活力的人，經常和年輕屬下打成一片。餘小姐佩服主任的原因是：公司領導層在廣告方麵的“主旋律”趨向於保守，而主任卻一直頂著壓力堅持銳意進取，前不久，公司開始新的一輪廣告戰，廣告的載體以公共汽車車身為主，圖案是公司聘請的某香港歌星拍攝的。可是，當部分廣告樣印上公共汽車車身後，歌星的頭部剛好在車窗位置。當車窗開啟後，歌星的人和身子就被分隔了，遠遠看去非常難看。公司董事長對這次廣告非常不滿意，當著廣告部員工的麵狠狠地批評了主任。
在同事們都在一邊旁觀時，餘小姐挺身而出，主動承認廣告策劃是主任的意思，但是圖案的大小和排列是因為自己的疏忽。當她承諾會在最快的時間內交出新的廣告案時，董事長便沒有繼續斥責主任。剛才還灰頭土臉的主任挽回了一點顏麵，對餘小姐也是一臉感激。後來，主任獲得了升遷的機會，登上公司總經理的位置。主任離開後，當即提拔餘小姐坐上了廣告部主任的位置。
替你的上司背黑鍋，既顯得你通達人情，又能讓上司對你刮目相看，實在是一石二鳥。故事中的餘小姐在上司最需要的時刻，挺身而上做上司的“擋箭牌”，為上司化解尷尬、窘迫的局麵，上司自然會從內心接納她，並心存感激。如果你想讓上司感受到你的忠心，就不妨替上司代為受過，時把責任承擔下來。一方麵，上司會因為你的“忠心”之舉而心存感激，另一方麵，他也會利用自己的有利地位來保護你，為你開脫，這樣，你便可用短期的損失來獲得上司長久的信任。