第十一章概念營銷 二、寶潔的強化概念
寶潔集團簡介
寶潔公司在世界500強企業中名列前茅。寶潔創立於1837年，是世界上曆史最悠久、規模最大的日用消費品公司，經營範圍包括美容美發、紙品、家居護理、婦幼保健、食品與飲料、洗滌、醫藥等300多個品牌，產品暢銷於160多個國家和地區。它在北美、拉美、歐洲、亞洲的80多個國家設有工廠及分公司，全球雇員超過13萬人。
寶潔在中國走過了21年的曆程：1988年寶潔公司第一家在中國合資企業——廣州寶潔有限公司在廣州成立，從此開始了寶潔投資於中國市場的曆程。多年來，寶潔公司一貫奉行“生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活”的企業宗旨，生產出了眾多質量一流、家喻戶曉的產品，其中包括洗發護發產品，婦女衛生用品，洗滌用品及口腔保健用品等，其已陸續在廣州、北京、成都、天津等地設有十餘家合資、獨資企業，其大中華區總部及主要生產基地均設在廣州。迄今為止，寶潔公司在中國的投資額已達10億美元以上。
為了積極參與中國市場經濟的建設與發展，寶潔集團多年以來在各個方麵做出了不懈努力：
1.在經營方麵
為了贏得中國消費者的喜愛，寶潔公司一直秉承著“消費者至上”的原則。他們在中國建立了完善的市場調研係統，中國的市場研究部建立了龐大的數據庫，把消費者的意見及時分析、反饋給生產部門，開展消費者追蹤並嚐試與消費者建立持久的溝通關係，以生產出更適合中國消費者使用的產品。
2.在科技創新方麵
寶潔公司作為國際化創新型的現代化跨國企業，一貫重視技術開發、科學研究及人才培養，注重產品質量等。截至2009年9月，寶潔公司每年科研經費的投入在17億美元以上，平均每年申請專利達20000餘項。在全球建有大型技術研究中心18個，擁有8300名科學技術研究人員，其中有2000名具備博士學位的研究員。
在中國，為了在技術上有更大的發展，1998年寶潔與清華大學在北京共同創建全球第18個大型科研中心。這確保了利用寶潔全球的技術優勢，研究開發先進的產品技術，創造設計出更加本土化的消費產品。
3.在人才培養方麵
寶潔公司把人才的現代化、本地化作為公司發展的重要策略，公司高度重視人才培養，關心每個員工的成長並提供獨具特色的培訓計劃，使每個員工的潛能得到最大限度的發揮。在中國獲得巨大發展的同時也造就了一大批高素質的本地人才。他們的目標是盡快實現員工本地化，計劃在不遠的將來，逐漸由國內員工取代外籍人員擔當公司的高級領導職位。
4.在社會責任方麵
在中國的市場經濟改革中，寶潔公司與國家政府部門合作，先後為企業管理人員多次舉辦了全麵質量管理及廣告經營策略的培訓。寶潔公司在中國的發展一直受到了中國政府的極大關懷與支持。為回饋中國政府和人民對寶潔的支持。多年來寶潔公司一貫恪守“取諸社會，用諸社會”的原則，做有高度社會責任感的企業公民。近幾年，寶潔公司在中國已累計向社會捐助五千多萬元人民幣，用於支持發展健康、城建、教育、環保、助殘及賑災救濟等各項社會公益事業。
寶潔1996~1998年在全國27個省、自治區興建了75所希望小學。向希望工程累計捐款1200萬元。1997年還向春蕾計劃捐款50萬元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。1998年，為幫助完善學校的教學實驗設施及用於承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目，寶潔向清華大學捐款1070萬元人民幣。同時向教育部捐款700萬元人民幣，用於支持中、小學青春期健康教育。此外，寶潔公司還將向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣，以保護國寶大熊貓。2001年，為配合政府開發大西部的戰略，寶潔公司還向教育部捐款200萬元人民幣以支持“健康教育西部行”的學校健康教育項目。
另外，寶潔公司積極參與促進中美關係正常化的工作。在是否延長對華最惠國待遇及中國重返世界貿易組織的問題上，寶潔堅信，隻有徹底解決這一問題，才能給美中貿易帶來勃勃生機，也是實現政治、經濟、文化發展的最佳途徑。於是寶潔公司積極與美國商界、政界合作，為推動這一問題的早日解決發揮了巨大的作用。寶潔公司深信中美關係的盡快發展對人類和平與進步有著重大意義。