第5章 打造高效和諧團隊——團隊管理 3．金錢不是激勵員工的唯一辦法
【德魯克箴言】
管理者必須真正地降低物質獎勵的必要性，而不是把它們的那個總誘餌。如果物質獎勵隻在大幅度提高的情況下產生激勵的效果，那麼采用物質獎勵就會適得其反。物質獎勵的大幅增加雖然可以獲得所期待的激勵效果，但付出的代價實在是太大，以至於超過激勵所帶來的回報。
德魯克認為，很多企業領導都會犯一個大錯誤，即把金錢當成激勵員工的唯一辦法。他們把金錢加股息當成了萬能的激勵方法，但金錢並不能起到持久激勵的作用。在現代知識型員工越來越多的情況下，員工們更多的是追求成就感，希望被組織賦予挑戰性的工作，同時得到組織的認可和尊重。
IBM公司在員工激勵方麵，有著獨到的見解。
為了充分調動員工的積極性，采取了多種獎勵辦法，既有物質的，也有精神的，從而使員工將自己的切身利益與整個公司的榮辱聯係在一起。
該公司有個慣例，就是為工作成績列入前85％以內的銷售人員舉行隆重的慶祝活動。公司裏所有的人都參加“100％俱樂部”舉辦的為期數天的聯歡會，而排在前3％的銷售人員還會榮獲“金圈獎”。為了表示這項活動的重要性，選擇舉辦聯歡會的地點也很講究，譬如到具有異國情調的百慕大或馬略卡島舉行。
有一個曾獲得過“埃米”金像獎的電影製片人參加了該俱樂部1984年的“金圈獎”頒獎活動，他說IBM組織的每日“輕歌劇表演”具有“百老彙”水平。
當然，對於那些有幸多次榮獲“金圈獎”的人來說，就更能增加榮耀感，有幾個“金圈獎”獲得者在他們過去的工作中曾20次被評選進入“100％俱樂部。”
此外，在頒獎活動期間，還要放映獲獎者本人及其家庭的錄像片，讓人們更了解獲獎者的生活，並且把這種榮譽感帶給獲獎者的家人。
頒獎活動的所有動人情景難以用語言描繪，特別應指出的是，公司的高級領導自始至終參加，這更激起人們的熱情。此外，該公司有時還會花樣翻新地作出一些出人意料的決定，以調動員工的積極性和增加公司的凝聚力。有一個員工的業務名片上有一麵藍顏色鑲金邊的盾牌，這是他25年工齡榮譽徽章的複製圖樣，同時上麵還印著燙金的壓紋字：“國際商用機器公司25年忠實的服務”這就巧妙地告訴你，公司感謝你25年業的努力工作。員工拿著這張名片，可以同認識他的每一個朋友分享這一榮譽。
用這種榮譽來獎勵優秀員工，有時比物質獎勵的作用更大，因為榮譽在員工的心目中，激起的感情波瀾是巨大無比的。
摩托羅拉公司的創始人高爾文有一句名言：“對每個人都要保持不變的尊重。”公司總裁每周無論工作多繁忙，都會抽空給員工寫一封信，把自己一周的工作及生活狀況告訴員工，包括會見的客戶、做了什麼事情，甚至他這周陪孩子去遊樂園也會在信中寫給員工。
總裁不是以高高在上的口氣與員工對話，而是以一個普通朋友的身份，把自身的經曆、經驗告訴員工，並在信中常叮囑員工要關心自己的家庭等。為了推動“肯定個人尊嚴”活動，每個季度，員工的直接主管都會與員工進行單獨麵談，交流思想與感受。
摩托羅拉天津分公司有一份人力資源部主辦的人人皆知的《大家庭》報，該報的主旨就是服務員工，信息相當豐富且與員工息息相關。報上有內部招聘信息、培訓機會、有關部門員工問題的解決情況反饋、各項福利的規定和具體數量、薪資調整問答等。
報上的事情瑣碎得不能再瑣碎，但卻是員工最關心的問題，報紙的義務就是提供公司和員工交流、員工和員工交流的平台，處處反映公司以人為本的理念。員工擔心的問題一定會有人管，而且會將處理結果公布在報紙上。