有一次，盛田昭夫在東京辦事，看時間有餘，就來到一家掛著“索尼旅行服務社”招牌的小店，對員工自我介紹說：“我來這裏打個招呼，相信你們在電視或報紙上見過我，今天讓你們看一看我的廬山真麵目。”一句話逗得大家哈哈大笑。氣氛一下由緊張變得輕鬆，盛田昭夫趁機四處看一看，並和員工隨意攀談家常，有說有笑，既融洽又溫馨，盛田昭夫和員工一樣，沉浸在一片歡樂之中，並為自己是索尼公司的一員而倍感自豪。
還有一次，盛田昭夫在美國加州的帕洛奧圖市看望索尼公司的一家下屬研究機構，負責經理是一位美國人，他提出想和盛田昭夫合幾張影，不知行不行。盛田昭夫欣然應許，並說想合影的都可以過來，結果短短一個小時，盛田昭夫和三四十位員工全部合了影，大家心滿意足，喜氣洋洋。末了，盛田昭夫還對這位美籍經理說：“你這樣做很對，你真正了解索尼公司，索尼公司本來就是一個大家庭嘛。”
再有一次，盛田昭夫和太太良子到美國索尼分公司，參加成立25周年的慶祝活動，夫婦特意和全體員工一起用餐。然後，又到紐約，和當地的索尼員工歡快野餐。最後，又馬不停蹄地趕到阿拉巴馬州的杜森錄音帶廠，以及加州的聖地亞哥廠，和員工們一起進餐、跳舞，狂歡了半天。盛田昭夫感到很開心，很盡興，員工們也為能和總裁夫婦共度慶祝日感到榮幸和自豪。
盛田昭夫說，他喜歡這些員工，就像喜歡自己家人一樣。
依靠索尼高層管理者的這種親和力，使公司裏凝聚成一股強大的合作力量，並借著這麼一支同心協力的隊伍——他們潛心鑽研、固守崗位、自覺負責、維護生產、不為金錢追求事業，勇於開拓他鄉異國銷售事業，先鋒霸主索尼公司才能屢戰屢勝，一步一個腳印，在高科技優新產品開發上，把對手一次又一次地甩在後麵。
人人都想讓別人聽自己的話，而不願聽別人的話，所以管人難。既然知道了這一點，我們就要學習“治人事天”的方法。何謂“治人事天”?就是治理人事關鍵在於抓住人心。所以，好的管理者不按自己的主觀意願行事，而是集思廣益，尊重員工的意願，建立領導與下屬之間的互信機製。
從管理的人本思想出發，要反對一味地追求法製。片麵地追求法製，隻會把企業逼上絕路。正如老子說：“民不畏死，奈何以死懼之?”當人到了死都不怕的時候，你還能使出什麼高招呢?何況在企業的管理中，法製管理最多隻不過開除而已。這是一個企業和人才雙向選擇的時代，老板可以“炒”員工，員工也可以“炒”老板。靠硬性的管理不可能維係人心，隻能采用無為管理的方略，以柔製勝，以弱服人。
“民不畏威，則大威至。”片麵地追求法製，極易激化矛盾。這種矛盾往往是潛伏的，管理者一般不易覺察，尤其是對於那些習慣使用“大棒”的管理者而言。他們往往隻會看到一種表麵假象：法製很靈，人們在“大棒”麵前表現得很聽話，管理得很有序。其實，潛伏的矛盾就像一座即將噴湧的岩漿，就像一堆即燃的柴火。岩漿一旦噴湧，柴火一旦點燃，企業的管理即刻就會由有序變為無序，由治變亂。這種變化速度之快，往往超出人的想象。因此，在法製管理中，執法、行罰，絕不是管理的最終目的，隻是“不得已而用之”的應急措施。
那麼，要怎麼做呢?老子說過：“愛以身為天下，若可托天下。”意為如果能以愛護自己身軀那樣去愛天下人，那麼就可將天下托付給他。對於企業的管理者而言，如果能像愛自己那樣去愛員工，必然可以獲得員工的心，激發他們的工作積極性。作為管理者，如果真心愛護員工，就要做到“無常心”，“以百姓心為心”。