第4章 讓平凡的人做出不平凡的事——人才管理 6.信任是對下屬最好的獎勵(2 / 2)

信任會讓下屬感到受尊重,會激發下屬的工作熱情和創造力。但在授權的過程中,授權者僅憑一味的信任,往往會發生一些本可避免的問題,讓自己陷入極度被動之中。

信任,應該建立在懷疑的基礎上。在授權的過程中,聰明的管理者從不一味地信任一個人,而是用懷疑的眼光去信任一個人。

在選擇授權對象時,要用挑剔的眼光去審視對方,他到底能否承擔起責任?他能勝任這項工作嗎?他有什麼弱點?他能克服自己的弱點嗎?如果對方能經受住這些“懷疑”,確實是擔當重任的人才,再授權給他。千萬不要還在懷疑對方的能力,就授權給對方,這樣容易導致授權者不能給授權對象充分的信任,互相猜疑。更不要明知一個人存在著弱點,卻讓他幹超乎其能力的事情,那隻會自尋煩惱。

授權之後,就要給予對方充分的信任,讓對方大膽去做,不要隨便插手事務,打擊對方的積極性。授權者要做好思想準備,那就是對方可能會犯錯誤,但可以在錯誤中成長。授權者授權之後,並不是萬事大吉,什麼都不管了,應該繼續關注對方的工作進展情況,對可能發生和已經發生的問題進行指導,避免更大問題的發生。從這個角度來講,授權者在授權之後應該扮演一個“輔導員”的角色,用懷疑的眼光進行跟蹤。

在福布斯工作的人都有這樣一種感受:在自己的職位上可以充分發揮想象力和創造力,可以自主處理自己的業務,完全不必擔心老板會對你指手畫腳、事事插手。正像一位福布斯的員工所說:“在福布斯做事,可以為所欲為——隻要別把事情搞砸就行。”

在這方麵,雷?耶夫納感觸頗深。他剛到福布斯工作,公司就給了他很高的薪水。當時,雷?耶夫納的任務是對福布斯的IAI附屬機構進行調整,使該機構所出的《IAI周報》重振雄風。布魯斯?福布斯給他的唯一指示是:一切由你全權處理,不過,事後要向我報告工作結果。

雷?耶夫納感受到了布魯斯?福布斯對自己的信任,工作熱情無比高漲。每天早上他都要和福布斯各部門主管輪流會談,了解各部門的進展情況,決定哪些主管該和布魯斯?福布斯麵談。“那是我第一次感到手中握有無限大權。”雷?耶夫納如是說。他開始大刀闊斧地改革,他讓手下有事直接向他彙報,不必像以前那樣層層報告,6個月內,IAI果然重振雄風。雷?耶夫納也從此聲名鵲起。

在福布斯做事,可以為所欲為的前提是隻要別把事情搞砸就行。這也就決定了布魯斯?福布斯的授權之道:一切由你全權處理,不過,事後要向我報告工作結果。

對授權後的工作動態進行必要的掌控,是授權者的責任。這種“懷疑”並不是對授權對象不信任,而是一種預防。防患於未然,才是成功的授權。

如果把“疑人不用,用人不疑”簡單地理解成對人給予充分的信任而不管不問,是錯誤的,而且會滋生不良後果,甚至會陷入難以挽回的地步。這樣的事例不勝枚舉。愛華集團總裁艾學蛟創業初期投資1000多萬元,成立了武漢最大的建材超市——武漢建材裝飾城。他借鑒南方城市的經驗,把它定位為華中地區規模最大、品種最多、價格最低、服務最優的一站式建材超市。可幾年下來,他的建材裝飾城始終隻虧不賺,入不敷出。直到1996年底,艾學蛟到各地的建材市場轉了轉,才發現每張同樣的三夾板,自己的進價較原本進價竟高出2元多錢。艾學蛟自己沒想到“疑人不用,用人不疑”,公司高層卻在原材料進貨上如此“大動手腳”,公司還怎麼去賺錢? 1997年,艾學蛟不得不痛下決心“關門大吉”。屈指一算,1000萬虧得所剩無幾。

“疑人不用,用人不疑”其實是信任與懷疑的綜合體,是信任與懷疑達到平衡的—種境界。任何一種過度重視某一方麵的做法,對授權都是不利的。把信任建立在懷疑的基礎上,授權才會朝著一個好的方向發展。