管理者要想邁向成功就要具備寬容的個性。這一點也是至關重要的。寬容首先表現在對人的個性的接納，允許別人有與自己不同的性格、愛好和要求，不能要求別人和自己一樣，對別人吹毛求疵，要有一種寬容的心胸，有能欣賞別人特點的能力。
在一個領導集體裏，每個人的個性是不一樣的。在性格上，可能有內向和外向之分，在氣質上，在能力上也各有各自的特長和不足。這樣，有人做事可能果敢、利索，性格剛烈，辦事效率高，但無韌性；有人做事可能周到細致，性格柔韌，辦事效率不高。如果能看到彼此的特點，在領導工作中互相配合好，就能彌補各自缺陷，既把事情做好，又能和下屬搞好關係，使領導集體顯得充滿活力，性格錯落有致，能力互補，讓人對集體有一種配合默契的感覺，對各個領導的風格都有一種欣賞心理，因為良好的配合弱化了每個人的缺點，突出了個體的優點，領導集體的感召力大大增強。
因此，管理者有寬容和兼容的精神，就會使所屬群體中每個人的個性充分發揮而又不影響集體的發展，就像一個好的園丁，在他的花園裏，有百花齊放的景象，有爭妍鬥奇的風景。人們光顧這裏時，有一種賞心悅目的感受，對園丁的技術充滿敬意，因為他既培育出了萬紫千紅的景觀，又把每一處景致合理地發展，不讓某一個體破壞了整體的景象。
幾乎每個團隊都有個性鮮明，我行我素，同時又能力超強、充滿質疑和變革精神的員工，在一些團隊中，他們被叫做“問題員工”，或者“刺頭”。 這種“刺頭”實際上是團隊的“非常之才”，擁有一般人不可替代的特殊能力。大家熟悉的《西遊記》中的“齊天大聖”孫悟空，就是這種“非凡之才”。唐僧要去西天取經，不可缺少孫悟空。團隊要發展，更不可缺少非凡之才。
非常之才是員工中很特殊的一個群體：他們承擔著很大的責任，發揮著很重要的作用，同時有著特殊的個性、心理、習慣、需求和欲望。無論是在團隊還是社會領域，非常之才往往桀驁不馴，這似乎是個通病。很多非常之才經常表現為恃才傲物，團隊合作性不強，愛跟上司頂撞等；但另一方麵，非常之才往往有過人的技能，有銳氣，有不斷的創意，而這又是團隊極為重要的。正是因為有了這些特別之處，非常之才在團隊裏往往讓管理者又愛又恨：愛的是他們的業績突出，恨的是他們難以管束。這也是很多非常之才容易被人戲稱為“刺頭”的緣由。
作為“刺頭”的上司，更要具有一種開放的心態，包容的胸懷。
團隊中的“刺頭”會促使領導不斷完善自己的團隊。作為一個管理者，你最大的成就就在於構建並統率一支由擁有各種不同的專業知識及特殊技能的成員組成、具有強大戰鬥力與強大凝聚力的團隊，不斷挑戰更高的工作目標。
《墨子?尚賢上》中說：“國有賢良之士眾，則國家之治厚。賢良之士寡，則國家之治薄。故大人之務，將在於眾賢而已。”這對於一個國家如此，對於一個組織、一個團隊莫不如此。如果一個團隊領導，手下沒有得力的人員，那麼這個團隊是不會興旺發達的。據此，領導要想取得優異的績效，就應該容納人才，把有能力的人團結在自己的周圍，形成合力，共鑄成功。