第1章 為企業指明前進的方向——目標管理 6.用目標激勵下屬完成任務(2 / 2)

1924年,馬獅公司總裁西蒙?馬克斯去美國考察,接觸了一些先進理念,回去後對馬獅公司進行了大刀闊斧的變革。他將公司的主要目標定為實現一場社會革命,而不僅僅是普通的批發零售業務,由此造就了馬獅公司的增長奇跡。

在20世紀,英國的等級社會非常明顯,不同階層的人穿著不同,上流社會的人穿著時髦精致,而下層人士則衣衫襤褸。馬獅公司決定靠給下層人士提供物美價廉的衣物來突破社會的階層壁壘。公司采取了這項戰略決定後,就將全部精力都集中在這個唯一的目標上。

看起來很令人吃驚,一家百貨商店居然肩負社會革命的重任。這一決定意味著企業的目的是滿足社會的終極需要。企業隻要堅持這一目的,它就會自動成長,變得繁榮昌盛。這正是馬獅公司成功的秘訣所在。企業必須不斷努力去理解它的客戶需求的變化,並從經濟角度來滿足他們。

馬獅公司在確立戰略發展方向後,繼續提出不同領域的目標,如創新目標、人力目標、財務目標、簡化控製、利潤要求、社會責任等。它在營銷領域的目標是:將客戶定為工人和低級職員,去了解他們的好惡以及在服裝方麵的購買力。

馬獅公司把顧客需要定為自己的企業目的,把消除階層差別的社會革命作為自身的使命,建立了清晰的企業遠景,這是其取得輝煌成就的重要原因。

遠景是一種充滿未來精神的夢想。當亨利?福特曾說他的遠景是使每個家庭都擁有一輛汽車時,所有人都認為他是精神病。但在今日的美國,他的夢想早已實現。此時,我們才突然明白,擁有遠景,對於卓越企業、商業英雄們是多麼重要。10年前的微軟,比爾?蓋茨夢想著讓所有的人都能使用電腦,希望所有的人都在電腦上使用他的操作係統,而今他的這種夢想已經近在咫尺。

遠景體現了管理者征服世界的野心,他們的目標宏大而不可思議,他們的目標是做第一,做最強,做最優秀。

中國“指甲鉗大王”梁伯強從進入指甲鉗市場之前的自費全球調研開始,就立誌成為世界指甲鉗管理者。他重金聘請業內技術精英,設立高標準的測檢中心和研發中心,搜羅大量國內和國際技術參數,找準目標競爭對手,經過全麵分析後逐項比對,形成差距排列,然後將關鍵差距逐個擊破。在經營過程中他主動出擊,與競爭對手短兵相接。為了維護行業領軍地位,樹立行業第一品牌,他們采取軟性封殺的措施打擊競爭對手,如讓利給經銷商,以保證市場份額,占領行業製高點;提高競爭門檻,創立中國指甲鉗研發製造中心,製訂行業標準;等等。通過這些,他的企業在行業中處於領先地位。

由此可見,對於企業而言,建立完整的遠景非常重要。中國的管理者不可以再沉默,必須重視對企業使命和遠景的思索。不僅要“窮則獨善其身,達則兼濟天下”,更要有“先天下之憂而憂,後天下之樂而樂”的胸懷和精神。正是這種精神激勵著中國的新生代商業精英們努力尋找企業的遠景。