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其他類型
不可不知的銷售心理學
作者：
段軍華
其他類型
21 萬字
連載
《不可不知的銷售心理學》正文
前言
第一章 激情永在，成功永在
第一章 敷衍工作，工作就會敷衍你
第一章 積極的心態可以提高工作效率
第一章 樹立信任品牌，別人才可信任
第一章 不要等待，要積極主動地出擊
第一章 銷售商品其實是在推銷自己
第一章 先做顧客的知心人，後做賺錢的生意人
第二章 挑剔越厲害的顧客，購買幾率越大
第二章 和顧客換位，你就知道該怎麼做
第二章 保持幾分神秘，激發顧客的購買欲望
第二章 讓顧客覺得自己很特別，他才肯掏錢
第二章 時刻要向客戶證明，他占了大便宜
第三章 最有力的銷售武器是情感
第三章 滿足客戶買得放心的心理需求
第三章 買不買沒關係，先試試看
第三章 當上帝沒有好處時，還不如做個普通人
第四章 脾氣暴躁型客戶，用自己的真誠打動他
第四章 猶豫不決型客戶，用危機感使其快下決心
第四章 小心謹慎型客戶，你越是著急，他越是反感
第四章 自命清高型客戶，讚美他，順便帶點兒幽默感
第五章 會定價的人，生意越做越旺
第五章 把握懷舊心理，攫取財源滾滾
第五章 消費流行引起消費心理的變化
第五章 商品擺放恰當，也可激發購買欲望
第五章 時尚元素是每個顧客不斷追求的目標
第六章 眉語，是顧客的第二張嘴
第六章 聽話一定聽顧客的“弦外之音”
第六章 顧客頭部動作傳遞的信息最重要
第六章 迅速拉近距離的妙招：模仿顧客的言行
第六章 時刻注意顧客的眼睛，眼睛是心靈的窗戶
第七章 寫在紙上的承諾會更加有效
第七章 讓客戶心甘情願地作出承諾
第七章 站在顧客一邊才能獲得更多
第七章 積極回應顧客的抱怨，給以滿意答複
第七章 幫助顧客消除顧慮，他才可以放心
第八章 善於傾聽客戶內心的聲音
第八章 動機來自客戶內心滿足感的獲得
第八章 顧客需求的商品，才是最好的商品
第八章 學會聆聽顧客，才是真正會做生意
第八章 讓顧客滿意自己作出的選擇
第八章 銷售中學會聆聽，才可以投其所好
第九章 增強說服力是有絕招的
第九章 忌用推銷員口氣，要像朋友一樣去幫助客戶
第九章 不要一味地順從客戶，需要適當“威脅”
第十章 在顧客麵前沒有高低貴賤之分
第十章 推銷商品，先從推銷自己開始
第十章 衝出心理禁錮才能激發巨大潛能
第十章 銷售要注意“糾纏”的方式
第十章 自己商品的品牌，就是自己的品牌
第十章 誰有熱情周到的服務，顧客就買誰的單
第十章 積極而不心急，變成銷售“牛人”並不難
第十一章 自以為是型的顧客分析
第十二章 客戶拒絕你該怎麼辦
第十二章 提前識別哪些顧客愛說“不”
第十二章 銷售員如何將拒絕封殺在搖籃中
第十二章 感動客戶，不買使他感到內心難安
第十二章 封鎖退路，讓客戶無法拒絕你的要求
第十二章 客戶真的不需要，還是醉翁之意不在酒
第十二章 就是要將產品賣給那些說“不”的客戶
第十三章 銷售不可不知的攻心開場白
第十三章 巧妙地對客戶進行反複心理暗示
第十三章 給顧客介紹產品一定得有方法技巧
第十三章 提問，摸清楚顧客購買心態的進展情況
第十四章 了解顧客心理，對症下藥
第十四章 青年消費以時尚時髦為主
第十四章 老年人的消費以健康實用為主
第十四章 不同職業顧客的消費心理各不相同
第十四章 物以類聚，人以群分：不同人群消費心理大不同
第十五章 長尾理論：顛覆營銷的二八定律
第十五章 哈默定律：天下的生意都是做出來的
第十五章 二選一定律：把主動權操縱在自己手中
第十五章 奧納西斯法則：把生意做在別人的前麵
第十五章 跨欄定律：不停地打破自己的銷售紀錄
第十五章 250定律：每個客戶身後都有250個潛在客戶
第十五章 伯內特定律：讓產品在客戶心中留下深刻的印象
第十六章 開場白效應：抓住客戶的心
第十六章 借勢效應：“他山之石，可以攻玉”
第十六章 首因效應：第一印象決定你的成敗
第十六章 凡勃倫效應：感性消費藏有大商機
第十六章 登門檻效應：銷售人員就是要得寸進尺
第十七章 選擇成交法
第十七章 從眾成交法
第十八章 即使生意不成也不能匆匆掛電話
第十八章 向客戶討一杯水，化解彼此的尷尬
第十八章 客戶的秘密就是銷售人員的秘密
第十八章 顧客其實不願做上帝，更願做朋友
第十八章 用銷售人員的專業術語征服客戶
第十八章 幹淨整潔的著裝也會贏得客戶的好感
第十八章 用細節感動客戶，記住客戶的重要日子
第十九章 放長線，方可釣大魚
第十九章 察言觀色，善用情感溝通
第十九章 談判中“不”是門高深的藝術
第十九章 誰選擇談判地點，誰就掌握主動權
第十九章 談判就是要抓住對方軟肋，進行痛擊
第十九章 換種方式讓對方接受自己的苛刻條件