第三篇與人和諧相處的十二個秘訣 24不要一味地責怪他人
當我們批評他人時，先問問自己：“我做得怎麼樣？是不是應該完全怪罪他人？”這樣你也
許會完全改變自己的想法和行為。
3年前，喬瑟芬·卡耐基來到紐約做我的秘書。她是我侄女，那時隻有19歲，高中畢業，也
沒有什麼做事的經驗。可是現在，她已是一位十分能幹的秘書了。在剛開始的時候，她特別
敏感、脆弱。有一次，我剛要指責她，卻又馬上對自己說：“等一下，戴爾·卡耐基，
你的年紀相當於喬瑟芬年紀的兩倍，做事經驗更是多出了好幾倍，怎麼可以要求她能有
你的看法、判斷和主動自發的精神呢？何況你自己也並不是十分出色。還有，你在19歲時是
什麼德行？記得你像蠢驢一樣犯下的錯誤嗎？記得你做過些什麼嗎？”
想到這裏，我不得不老實地下了個結論：喬瑟芬比我19歲時要好得多，但實在慚愧得很，
我沒有稱讚過她。
後來，一遇到喬瑟芬犯錯誤時，我總是這樣說：“喬瑟芬，你犯下一項錯誤。可是，我過去
也常常如此。判斷力並不是生來具備，那全得靠自己的經驗，況且我和你差不多大的時候還
比不上你呢。我實在沒有資格批評你或別人。但是，據我的經驗所知，如果你這樣做的話，
不是好些嗎？”聽別人數說我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們也並非完美，我們
就比較容易接受了。
加拿大有個工程師叫迪利斯通，他發現秘書經常把口授的信件拚錯字，幾乎每一頁都會錯上
兩三個字。那麼他是如何讓秘書改正這一錯誤的呢？
“同很多工程師一樣，別人並不以為我的英文或拚寫有多好。我有個保持了好幾年的習慣，
就是常常隨身帶著一個小筆記本，上麵記下我經常拚錯的字。我雖然經常指正秘書所犯的錯
誤，可她還是我行我素，一點也沒有改過的意思。我決定改變方式。等第二次又發現她拚錯
時，我坐到打字機旁，告訴她說：
“‘這字看起來似乎不像，它也是我常拚錯的許多字之一，幸虧我隨身帶有筆記簿(我打開
筆
記簿，翻到所要的那頁)。哦，就在這裏。我現在對拚寫十分在意，因為別人常常以此來評
價我們。'
“我不知道她後來是否采用了我的方法。但自從那次談話之後，她就很少再拚錯字了。
”
承認一個人自身的錯誤——就算你沒有改正過來——也可以幫助改善行為。下麵是克萊倫斯
·傑休森講述的故事。
他發現15歲的兒子大衛在學著抽煙，“我自然不願意大衛抽煙，”傑休森說道，“可
是他的媽媽
和我都抽煙，我們一直給孩子做出了不好的榜樣。我跟大衛說，自己如何也在年輕的時候開
始抽煙，如何為煙癮所害，現在已經無法戒除了。我提醒他，我常常咳嗽得很厲害。要是他
再抽上個幾年，情況肯定會和我一樣。
“我沒有勸他戒煙，或是警告他抽煙的危險。我隻指出了自己如何上煙癮，然後又受到什麼
影響。
“大衛想了一會兒，決定在高中畢業前暫時不抽煙。好幾年過去了，大衛一直沒有再抽煙，
也沒有想抽的意思。
“自從那次談話之後，我也決定戒煙。在家人的支持下，我終於成功了。”
所以，如果你要說服他人，記住第二十四個技巧：
“在指責別人之前，要先想想自己的錯誤。”