方陣線上。軍旗隻在那兒飄揚了一會兒。即使那隻是短暫的一會兒，但卻是南軍戰功的輝煌
紀錄。畢克德的衝刺——勇猛、光榮，但是卻是結束的開始。李將軍失敗了，他沒辦法突破
北方的防線，而他也明白這點。南方的命運決定了。
李將軍大感懊喪，震驚不已，他將辭呈送交南方的戴維斯總統，請求改派“一個更年輕有為
之士”。假如李將軍要把畢克德的進攻所造成的慘敗歸咎於任何人的話，他能夠找出數十個
借口：有些師長失職啦，騎兵到得太晚不能接應步兵啦，這也不對，那也錯了……但是李
將軍太高明，不願意責怪別人。當殘兵從前線退回南方戰線時，李將軍親自出迎，自我譴責
起來，“這是我的過失，”他承認說，“我，因我一個人，敗了這場戰鬥。”
曆史上很少有將軍有如此勇氣和情操，自己獨負戰爭失敗的責任。
艾爾柏·賀柏特是位名作家，他那隻如椽之筆，振奮過不少讀者的心誌、豪情。然而卻也因
為他的文風具有震撼力，筆觸強烈，使他遭到不少外界的批評，但他卻擁有一種化敵為友的
超然技巧。
例如，讀者寫信提出批評，或是反對意見時，他就會回答說：
“經過再三的反省、咀嚼，我發現我的論點，並不是完全地正確；昨日之是，很可能變成今
日之非，很感謝你來函賜教，閣下高見，我非常之欽佩，如有機會，誠望能與閣下親自討教
，謝謝!”
麵對一個這樣對待你的人，你還能說什麼呢？
當我們對的時候，我們就要試著溫和地、講技巧地使對方讚同我們的看法；而當我們錯了—
—若是對自己誠實，這種情形十分普遍，就要立刻而真誠地承認。這種技巧不僅能產生驚
人的效果，而且，要比為自己爭辯還有趣得多。
新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威，錯誤地核準給一位請病假的員工全薪。在他發現這
錯誤之後，就告訴這位員工，而且解釋說必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水支票中減去多
付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，於是請求分期扣回他多領的
薪水。但這必須先獲得他上級的批準。“我知道這樣做，”哈威說，“一定會使
老
板非常不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候，我知道這一切的混亂都是
我的錯誤，我必須在老板麵前承認。
“我走進他的辦公室，告訴他我犯了一個錯誤，然後把整個情形告訴了他。他大發脾氣地說
這應當是人事部門的錯誤，但我重複地說這是我的錯誤；他又大聲地指責會計部門的疏忽，
我又解釋說這是我的錯誤，他又責怪辦公室另外兩個同事，可是我一再地說這是我的錯誤。
最後他看著我說：‘好吧，這是你的錯誤。如今把這個問題解決掉吧。'這項錯誤改正過來
了
，而沒有給任何人帶來麻煩。我覺得我很不錯，由於我可以處理一個緊急的狀況，並且有勇
氣不去尋找借口。自那以後，我的老板就更加看重我了。”
別忘了這句古語：“用爭鬥的方法，你絕不會得到滿意的結果。但用讓步的方法，收獲會比
預期的高出很多。”
所以如果你希望別人同意你，請別忘記第十二個技巧：
“要坦率、勇敢地承認自己的錯誤。”