“廣告的設計和印刷的品質力求精確，是商業設計中不可或缺的一個要求。”他說，“但在
編輯要求快速完稿、時間非常緊迫的情況下，錯誤卻是難免，但那些編輯人員往往並不會替
你設想這麼多，而隻知道一味地雞蛋裏挑骨頭。
“我離開他的辦公室時，總覺得倒足了胃口，不是由於他的批評，而是由於他攻擊我的方式
。
“最近我交予一份在緊急狀況下完成的設計圖給編輯人員，未料作品才剛送到，對方就撥電
話過來，將我好生數落了一頓，並且還專程把我叫進編輯室，毫不留情地挑出設計圖的毛病
，一一批評指責。他滿懷敵意，高興有了挑剔我的機會。他惡意地責備我一大堆，這正好
是我運用所學自我批評的機會。於是我說：‘某某先生，假如你的話不錯，我的失誤一定不
可原諒。我為你工作了這麼多年，確實該知道怎麼畫才對。我覺得慚愧。'
“他立即開始為我辯護起來。‘是的，你的話並沒有錯，不過畢竟這不是一個嚴重的錯誤。
隻是……'
“我打斷了他。‘任何錯誤，'我說，‘代價大概都很大，叫人不舒服。'
“他本來想再插嘴安慰我幾句，但我並沒讓他這麼作，對我來說，這是我難得的一個自我批
評的機會，我絕不能輕易放過。‘是我太過疏忽，你提供我那麼多工作機會，說什麼也不能
讓您不滿意，我還是重新再為您設計一份好了!’
“‘不!不!’他忙不迭地應道，‘不必那麼麻煩!其實你的設計還是很好，隻是有一點點地
方需要修改，並不如你想像的那麼嚴重。’
“最後，他愉快地請我吃了頓飯，而且分手時，還又提供了另一個設計工作給我作。”
如果確信自己是對的，那就試著以最委婉的方式去說服他人。如果自己是錯的，隻要能勇於
認錯，不但不會遭外界批評，反而還會受到原諒，甚至尊敬。一味地假辭辯駁、推諉，隻會
使事情變得更糟。
天底下，任何一個傻瓜都能找出自己的錯誤，但卻隻有最聰明的人，才敢勇於認錯。
南北戰爭期間的李將軍，就是這麼一個勇於認錯的聰明人，他甚至公開表示蓋茲堡戰役之所
以失敗，全是他的錯誤所造成的。
畢克德那次的進攻，無疑是西方世界最顯赫、最輝煌的一場戰鬥。畢克德本身就很輝煌。他
長發披肩，並且跟拿破侖在意大利戰役一樣，差不多每天都在戰場寫情書。在那悲劇性的七
月午後，當他的軍帽斜戴在右耳上方，輕盈地放馬衝刺北軍時，他那群效忠的部隊不禁為他
喝彩起來。他們喝彩著，跟隨他向前衝刺。隊伍密集，軍旗翻飛，軍刀閃耀，陣容威武、驍
勇、壯大，北軍也不禁嘖嘖稱羨。
畢克德的隊伍輕鬆地向前衝鋒，穿過果園和玉米田，踏過草地，翻過山丘。同時，北軍大炮
一直沒有停止向他們轟擊。但他們繼續挺進，毫不退縮。
忽然，北軍步兵從隱伏的墓地山脊後麵竄出，對著畢克德那毫無防備的軍隊一陣又一陣地開
槍。山間硝煙四起，慘烈猶如屠場，火山爆發。幾分鍾之內，畢克德麾下除了旅長一人之外
，全體陣亡，五千士兵折損4/5。畢克德統率其餘部隊拚死衝刺，奔上石牆，把軍帽頂
在指揮刀上揮舞，高喊：“弟兄們，宰了他們！”
他們做到了。他們跳過石牆，用槍把、刺刀拚死肉搏，最終把南軍軍旗豎立在墓地山脊的北