十二、管理好下屬 10管理好有缺點的員工
一個人做人如果有100%的人擁護你，那你是庸才；有90%的支持你，你就非常成功了。
——（美）林肯（1809-1865）
（1）麵對悶葫蘆下屬。
一般說來，對“悶葫蘆”員工的管理應當在自我心態調節的基礎上，盡量給這類員工一個輕鬆的交流環境。這樣，你就更能有效地把握他們的內心思想了。對於沉默寡言的人來說，他之所以這樣可能是因為他有某種心事而不願多言。這種心事很可能是他內心深處的創傷。在這種情況下，你應該尊重對方，不要去破壞對方的心境，讓其保持一種內心選擇的存在方式。相反，你如果故意地沒話找話，並拚命地想方設法與對方交談，隻能引起對方的反感和厭惡，以至於他們不願意和你在一起，更不會服從你的管理。況且，如果你感到沉悶，完全可以通過另外的途徑去尋求解脫。
如果你必須得到對方對某些問題的看法和回答，則應該采取非常直截了當的方式，讓他明白簡要地表示“行”或者“不行”，“是”或者“不是”，盡量避免迂回式的談話。這樣，往往可以起到較好的效果，更能達到管理上的目的。
（2）麵對死板下屬。
這種人墨守成規，缺乏遠見，也沒有多少潛力可挖，他的發展水平存在一個局限，他一生中難以超越這個局限。因此，這種人不宜委以重任。
這種員工也有他們的優點，他們做事認真負責，易於管理，雖沒有什麼創見，但他們一般不會發生原則性的錯誤。
一般而言，死板的員工並不總是把他們固執的原因掛在嘴邊，所以要管理好他們，你首先得了解他們。你不僅不能冷淡他們，反而應該多花些功夫，仔細觀察，注意他們的一舉一動，從他們的言行中，尋找出他們真正關心的事來。一旦你觸及到他們所熱心的話題，對方很可能馬上會一掃往常那種死板的表情，而表現出相當大的熱情。
要管理好死板的員工，更多的是要有耐心，要循序漸進。所謂死板的人，總是希望維護好自己的內心平衡，不願意出現那些令人心煩的事。如果你能夠設身處地為他們著想，維護其利益，逐漸使對方去接受一些新的事物，從而改變和調整他們的心態，那麼，他們可能對你心存感激，這樣，不但可以使他們改掉死板的毛病，也為你對他們有效的管理添上了一筆力量。
另外，工作分配也是一個不容忽視的部分。一般而言，領導可以試著把一些常規的瑣事委任於這類人，他們通常都能夠按照領導的指示，模仿領導的做事風格，搬用領導的做事方法，把事情完成得非常符合要求，因而也就能令領導放心和滿意。這也不失為管理他們的一種方式。
（3）麵對爭勝逞強的下屬。
這類員工凡事愛爭強好勝，所以周圍的人都成了他們競爭的對象。因此，他們根本沒有知音可言。有時候，他們的本意也並不壞，隻是一遇機會就吹噓誇大、炫耀自己，所以有意無意中會傷害別人，因此人緣極壞。
對待爭強好勝者，不能以同樣的咄咄逼人的態度，不能以其人之道還治其人之身，而應該一方麵從正麵引導他們，肯定他們積極的一麵，並為他們創造條件，讓他們充分發揮自己的才能，從而促使企業發展，給社會創造財富。另一方麵找準適當的機會，指出其消極的影響，以幫助他們克服自身的缺陷，從而不斷走向完善。
（4）麵對阿諛奉承的下屬。
身為領導，必須時刻提高警惕這些挖空心思琢磨算計你的奉承者。但怎樣才能做到不受溜須拍馬者的諂媚呢?
對此，最好的處理是參照以下幾點進行：
①多聽反麵意見。你首先必須對自己有一個清晰的認識。包括你的身份，你的地位，你的能力，你的性格，你的長處，你的短處。隻有在你對自己有一個較為切合實際的自我印象之後，你才會分清哪些稱讚是真心的，哪些是過了頭的，尤其是要檢討一下自己的缺點。要想別人騙不了你，隻有自己不欺騙自己。