②對有此缺點的員工心中有數。平常與所有的員工都保持一定的交往,仔細聽聽他們是怎樣評價自己的同事的,當有較多的人評價某人“別看他平常那麼老實,其實精得很”,你就要對此人的言語有所警惕了。
③少說多聽,不為所動。文學作品中形容一個老謀深算者常常用“不動聲色”四個字。這些老謀深算者好像什麼事對他們都沒有影響,其實他們心中早有盤算。
④把正當表揚的方法教給他。以你自己為例,說明應如何讚揚某人的工作,即具體表揚這種做法,而不是對這個人籠統評論,還應說明為什麼你認為這件事這麼重要,製定公開或私下表揚成績的製度。
⑤提倡坦言之風。作為管理者,你可以多組織一些交流活動,讓真實的意見得到更多傳播的機會,同時保證公平地對待每一位員工,要讓他們明白,想成功,隻有靠自己的實力去爭取,而不是靠阿諛奉承。
(5)麵對愛挑撥離間的下屬。
管理好愛挑撥離間的下屬,首先要識破離間行為。很多時候離間是很隱匿的,欺騙人的,但也有一些方法可以識破離間行為。
①聯係分析。因交往所形成的各種關係是離間行為的載體,也就是說交往關係是任何離間行為的基礎。任何離間者要想達到離間別人的目的,必須與被離間者發生這樣或那樣的關係。因為沒有聯係就無法借助被離間者之間的矛盾,再高明的離間術也難以實施。所以,誰突如其來地與你發生聯係,誰就可能在其中實施他的離間術,對這樣的人你就要嚴格防範,小心應付。
②利益分析。我們可以把離間者說成是吃飽了撐的沒事幹,這僅僅隻是“我們”的認為,而實際上離間者都是為了自己的利益而來的。他往往是被離間者發生衝突後的最大受益者,“坐山觀虎鬥”,所謂那個觀“鬥”的人就是我們所說的離間者,也是那場“鬥”的最後的勝利者,因為當“鬥”的雙方筋疲力盡或兩敗俱傷的時候,觀“鬥”的人隻要輕輕一擊,就可以唯我獨尊或成為雙方命運的主宰。這樣的人是最為陰險的人。所以,對人際衝突製造者的利益得失進行分析,可以幫助你識破離間者的真麵目。
③反常分析。任何離間術無論它怎麼高妙絕倫,隻要它付諸實施總會留下一些反常的痕跡。因此,對反常的行為進行認真分析,進而反向思維,弄清人際衝突的來龍去脈,對於防止和識破離間術很有幫助,是行之有效的辦法。
(6)麵對倨傲的下屬。
大凡恃才傲物者都有以下共同特性:高傲自大,目中無人;自命清高,眼高手低;孤芳自賞,固執己見。對於恃才傲物的下屬,作為上司要抱有下列積極的管理心態。
①要用其所長,切忌壓製打擊。
一般來講,恃才傲物的人,大都懷有一技之長,否則,無本可“恃”,更無“傲”之本。所以,領導者管理這種下屬,要有耐心,要視其所長而用之,絕不能采取冷處理的辦法,為了壓其傲氣,將其撂在一邊不予重用。對恃才傲物的下屬,隻能正確疏導,發揮其長處,讓他心情舒暢,到時候再慢慢糾正他的行為。
②要有意用其所短,善於挫其傲氣。
恃才傲物者並非萬事皆通,樣樣能幹,充其量隻是在某些方麵或某個領域裏才能出眾、出類拔萃,他們在其他方麵可能就不如別人。因此,領導者欲消除恃才傲物者的傲氣,就要設法讓他們能夠認識自己的不足,最好是在無他人的場合下,背地裏給他安排一兩件使他做起來比較吃力,而且比較陌生的工作讓他去做。並且要求限時完成任務。下屬要完成這些任務就必須付出更大的努力,即使勉強完成了任務,也會深感做好一件自己不熟悉的工作是相當艱難的,也許下屬經過努力仍完不成任務。這時,作為領導就應該私下與其和風細雨地促膝交談,並闡明“任何人都有自己的強項和弱項,在某一個方麵能出類拔萃,並不代表在所有情況下都是能力超群”的道理,爾後鼓勵其多學習別人的一些長處,建議其向這項工作的內行同事多請教,而且這項沒完成的工作仍由他去做。這樣做,下屬不僅不感到丟麵子,而且能使其清醒地認識到自己的不足,其傲氣便會自然消除。