第十章“世界船王”包玉剛——“海龍王”鏖戰香江 8．信譽是“簽訂在心上的合同”
◎我們最尊貴的主顧
包玉剛的第一條船“金安”號就是得到日本銀行的貸款購買的，可能正因為此，包玉剛與日本商界的關係很深。包玉剛90％以上的船是在日本造的，他的船85％又租給日本的客戶。
日本人非常樂意和包玉剛做生意。日本的航運公司認為租用環球公司的船隻租金最低廉，信譽最可靠，因此，他們更樂於租用包玉剛的船隻，而不是自己買新船，這似乎也形成了一種不成文的默契。
日本造船商人還稱包玉剛為“我們最尊貴的主顧”。1970年，航運業興旺的時候，各國的船東都爭相在日本造船。1971年，航運業市況不振時，船東們都不再惠顧日本船廠了，但包玉剛卻在這時一連訂了六艘巨型遠洋貨輪，總噸位超過150萬噸。
包玉剛也因此被日本的造船廠認作“最值得尊敬和最信任的主顧”，常常是要包玉剛“先把船開走，再慢慢付款”！後來生意興旺，船東爭得頭破血流也要在日本造船，造船商忙不過來，不肯接單，但隻要是包玉剛訂的船，船商二話不說，立即命令船廠動工，為其造船。
◎信譽是最大的商業財富
包玉剛有句名言：“在這個國際社會裏，生活方式、行動和從前不一樣，但跳DISCO管跳DISCO，不是問題，到商業道德這上頭，還是老傳統好，要有信譽，有信用才行，這裏麵關係很大。”這句話幾乎被寫關於包玉剛的所有文章中引用。
他把信譽比喻成“簽訂在心上的合同”。他說：“簽訂合同是一種必不可少的慣例手續，紙上的合同可以撕毀，但簽訂在心上的合同撕不毀。人與人之間的友誼建立在互相信任上。”
包玉剛說：“你老老實實做生意、講實話，幹事規規矩矩，別人對你就有信心。”恪守信用，言必信，行必果，使包玉剛在商海中如魚得水。正如美國《新聞周刊》在那篇以“海上之王”為題的文章中所講“包玉剛傳奇般的勤奮和極好的經營信譽是他最大的商業財富”。
【創富經】一個“誠”字贏天下
誠實有巨大的人格感召力。說話誠實，做事誠實，內心誠實，就會令人信服。企業經營者要以誠對待顧客和員工。以誠待人，才能得到友誼和真情，得到別人的信任和尊敬。對於商人來說，老老實實經商是生意做大的根本。誠然，商人以謀利為目的，有些商人為了在短時間內謀取到更大的利益，便可能采取了一些不誠實、不道德的方法，但是這些做法很快就被揭穿，很多客戶就會離你遠去。
俗話說，“沙地裏長出的樹再怎麼扶也扶不起來。”李嘉誠曾在公開場合說自己不是做生意的料，那是因為他不符合中國人所說的無商不奸的標準，從小就養成了誠實說話，遵守信用，誠懇待人的習慣。正是因為這些，他才做出了全亞洲獨一無二的大生意，成為華人首富。因此，做生意，誠實是做人和經商的根本，誰違背了這個最基本的原則，誰就受到市場無情的懲罰。反之，事業就會蒸蒸日上。
誠信是一個人的立世之本，是商人發家的秘笈。真正的成功者是以誠實為做人之道，懂得誠實是獲得彼此信任的基石。道理雖然簡單，但是真正能做到的又有幾人呢？許多人把誠信與精明對立起來，認為誠信的人不精明，精明的人不誠信，其實這是一種片麵、極端的看法。
（1）不要太過於精明
對於一個商人來說，學會分析市場趨勢、掌握投資技巧，都要求盡可能精明一點，這是無可厚非的；但是，在與別人合作時，不要過於精明，太精明而不誠信，會招人討厭，遭人離棄，失去合作夥伴和優秀員工，什麼事也做不成。
（2）重視諾言，會帶來利潤回報
商場如戰場，充滿投機取巧和激烈的競爭，使盡各種”你死我活”的手段。但必須堅持誠信原則，誰先悟出這個道理，誰就先得到；誰違背了它，市場就先懲罰它。李嘉誠在回憶自己創業歲月時說“我深刻感受到：資金，它是企業的血液，是企業生命的源泉；信譽、誠實，也是生命，有時比自己的生命還重要！”因此，對生意人來說，守”信”才能生存，才能獲得利潤回報。
（3）用真實的行動打動客戶
對於每一個商人來說，信用都是很重要的。在與別人合作時，我們必須以真實的行動來打動客戶，經受客戶的考察和考驗。如果采取坑蒙拐騙的伎倆做生意，這種目光短淺的做法勢必讓我們有朝一日進退維穀，在商場上失去立足之地。此外，我們還得以長遠的眼光看問題。比如，有時候，原料漲價，產業跟著漲價就行了，但是這會讓你失去一些客戶。相反，眼光長遠一點兒，通過降低成本等手段度過難關，客戶會更信賴你，以後的日子會更好過。這是守”信”帶來的好處。