這說明了,信譽對於一個商人來說,是多少重要。當時,李嘉誠正是憑著個人良好的實力和信用,再加上船王包玉剛的幫助,才完成了這次交易。都說商場如戰場,沒有人情可講,但是李嘉誠以他的切身經曆告訴我們,一個維護好個人信譽的人就能得道多助。
後來,李嘉誠又憑借自己的誠信贏得了眾人的讚許,被選為和記黃埔有限公司董事局主席,成為香港第一位入主英資洋行的華人大班,而和黃集團也正式成為長江集團旗下的子公司。從此,李嘉誠的事業如日中天,勢不可擋,並由此贏得了“超人”的美譽。
【創富經】生意人賣的是信譽
李嘉誠由一個貧窮的少年到成為世界級超級巨富,他的成就的取得可以說是必然的。這種成功的必然,在於他一直擁有的銳利而長遠的目光,義字當頭的氣魄,待人以誠,執事以信的品德。
在商場上,李嘉誠以小搏大,以弱製強,靠得就是多年積累的良好信譽和實力。他說:“不論在香港,還是在其他地方做生意,信用都是最重要的。一時的損失將來還可以賺回來;但損失了信譽就什麼事情也不能做了。”
的確如此,哪怕危機來臨,隻要有信譽在,你就能在短時間內籌集到各種資源,轉危為安;反之,信譽敗壞的人必然寸步難行,最後麵臨破產的厄運。因此,建立良好的信譽是成功商人必備的基本條件。
辦企業要注重積累信譽,對於自己每說出一句話、做出的每一個承諾,一定要牢牢記在心裏,並且一定要能夠做到。有了信譽,就有了市場,也就贏得了利潤。
這是因為,企業一般有其特定的顧客和客戶,隻有不斷積累信譽,才能抓住這些救命稻草,獲得回頭客。不注意自己的信譽,在經營中欺騙顧客,隻能關閉企業利潤來源的大門,到頭來搬起石頭砸自己的腳。
許多人做生意,隻要成交就算完成任務了。李嘉誠卻不這麼看,他認為,把東西賣出去,隻是取得了暫時的“勝利”,你要保證完備的售後服務,產品使用過程中有沒有質量問題,顧客對產品的評價如何,等等。
也就是說,銷售商品或服務,賣的其實是“信譽”。顧客對你的商品滿意,還有再次購買的欲望,意味著你可以擁有一個穩定的客戶群體;你的商品口碑好,大家口口相傳,還會增加潛在的消費群體規模,這都是未來龐大的利潤。
做生意是一個連續的活動過程,隻有起點,沒有終點。成交並非是商業活動的結束,而是下次生意的開始。在成交之後,你要研究這次買賣的經驗是什麼,有什麼教訓,以後如何改進,對方是否對你的服務滿意,等等。
維護好信譽,讓顧客滿意,並且長期堅持下去,生意才能做得長久,越做越大。如果認為把手中的商品賣給了顧客,就完成了任務,這種想法會害了你。信譽是得到客戶信任的保證,也是一個商人從市場中換取利潤的“名片”。