第一章 智——經商是一種大智慧 以牙還牙的智慧
喬致庸的大德興茶票莊開張不久，馬上遇到了麻煩。一連十幾天，隻要開門，就有一人抱著一個20斤重的大金元寶來換銀子。行有行規，按照當時票號業的規矩，一旦你換不出銀子，就要摘牌子關張。這些金元寶不是出自別家，正是廣晉源的鎮號之寶。喬致庸與李德齡大掌櫃都懷疑這是廣晉源大掌櫃成青崖在擠兌大德興，如果這樣換下去，大德興的銀子早晚會被兌現光。
一連收了廣晉源票號的21個金元寶，銀庫裏已經沒有一兩存銀，而大家都知道，廣晉源的鎮號之寶卻有24個。關鍵時刻，從太穀趕來的銀車到了，大德興又順利地兌換出廣晉源最後3個鎮號之寶。
收下廣晉源24隻鎮號之寶的喬致庸臉色突然一變，他料到成青崖是商界巨擘，不可能隻準備一步棋對付自己，要是明天一大早再有人抱個什麼寶貝來，大德興隻能把招牌取下來了。正在這時，太太帶著陸老東家幫忙借到的兩輛銀車進了門。並告訴他不但幫著借到了銀子，還用借銀子這件事將廣晉源的銀庫掏空了大半，給他創造了一個千載難逢的獲勝機會！
果然不出所料，成青崖不會輕易放過喬致庸，一招接一招，招招致命。第二天清晨，大德興剛開門，就有一群人，兩人一組各抬著一個合抱粗的東西進來，放在櫃台上。原來是廣晉源銀冬瓜，來人叫囂換不出銀子，趕快摘牌子。
喬致庸已有了準備，他表麵上讓來人稍等，暗地裏卻令李德齡帶鐵信石等將廣晉源的24隻金元寶全都拉到廣晉源兌換現銀。成青崖萬萬沒有想到喬致庸會殺出一個回馬槍，他早已照會其他票號，不允許收自己的鎮號之寶換給大德興銀子。而喬致庸偏偏向自家來兌銀子，並且，成青崖借出那200萬兩銀子後，廣晉源已經沒這麼多銀子可用於收回自己的鎮號之寶。這時他猛然明白自己中計了，他一世英名就要毀於一旦，成青崖抽出寶劍就要自殺。陸大可及時趕來，拉喬致庸給成青崖磕頭，讓兩家和好，各做各的票號生意，從此不再惡鬥。萬般無奈之中，成青崖隻好答應。
喬致庸巧用時機，出手猛辣，以其人之道還治其人之身，讓對方在心理上潰不成軍，表麵上雖為兩家票號的利益低頭服軟，實質上是以勢壓人，讓對方不得不放下兵戈。
在現代商戰史上更不乏商家之間相互傾軋，以眼還眼，以牙還牙的商戰案例。1886年，喬治·伊斯曼研製出第一架自動照相機，並給它取名為“柯達”，柯達公司從此誕生。之後，柯達公司勢如破竹一路猛進，到1930年，柯達占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%；1964年，立即自動相機上市，當年銷掉750萬架，創下了照相機銷量的世界最高紀錄；1966年，海外銷售額達215億美元，在《財富》雜誌中排名第34位，純利居第10位。當時位於感光界第二的愛克發銷量僅及它的1/6。
從20世紀50年代起，富士、櫻花、愛克發等品牌就紛紛崛起，不斷向柯達發起猛烈的進攻。麵對這些進攻，柯達不惜一切代價進行反攻，才使得霸主寶座不致被人奪走。
富士一直是柯達最強勁的對手。在第23屆洛杉磯奧運會前夕，柯達公司和富士公司都是世界最有影響的兩家照相膠片公司。但柯達公司自恃是“世界最大”的公司，大擺架子，討價還價，甚至抱怨不會有任何膠片公司願出400萬美元讚助費。組委會多次派人登門聯係，拖了半年的時間還無法達成協議。富士公司主動出擊，積極申請參加讚助，甚至把讚助費由400萬美元提高到700萬美元，使得奧運會上，富士大出風頭，銷量激增，給柯達以重創。
在中國市場上，日本又搶先一步適應中國文化，在膠卷包裝上印上中文說明和北京名勝天壇，這比包裝上全是英文的柯達膠卷更能打動中國消費者。這些活動一度使柯達總是慢富士半個節拍，處於被動不利的局麵。
麵臨競爭，柯達的做法之一是：以眼還眼，以牙還牙。洛杉磯奧運會受挫後，柯達決定以其人之道還治其人之身，入對方的虎穴一搏。1984年8月，柯達企劃主管西格先生飛赴東京，研究如何在這塊“拍照樂土”與富士爭霸。
當時，日本攝影用軟片和相紙市場規模高達22億美元，而柯達隻占10%。其症結在於，柯達雖在日本做了四年的生意，但從無長期經營規劃。公司在日本既無直接銷售網，也無生產踞點，更無駐地經理，在東京的25位職員，完全依賴各地的經銷商。經過周密的計劃，西格開始出擊。1984年，柯達花了5億美元在東京建立了一個總部，在名古屋附近建立了一個研究和發展實驗室，並將其在日本的雇員從12人擴大到4500人。