第一章王霸之道——英明領導的原則 承擔責任,明辨是非
明君之道,賤德義貴,下必坐上,決誠以參,聽無門戶,故智者不得詐欺。
——《韓非子·八說》
英明領導的原則是:卑賤的人可以議論尊貴的人,下麵的人犯了錯誤一定要連帶上麵的人負責,用檢驗的方法來判斷事情的真實程度,不偏聽偏信,這樣的領導就沒有人能欺騙他。
韓非子認為,英明的領導應該讓下屬評論自己,這樣可以聽取下麵的心聲,體察民意,贏得人心。下屬有過錯,上級也應該難逃其咎。勇於承擔責任是一個成熟的領導的個人魅力,勇於承擔責任的人總會讓人感覺可靠。
下級依靠上級,上級就是榜樣,上級對下級起督導作用。上級不應該因為下級做了好事而攬功,更不應該因為下級犯了過錯而推諉責任。領導者要想建立起自己的權威,就應該讓下屬覺得上司就是他們真正的靠山,要勇於負責,不委過於下屬。
秦穆公為了擴大疆土,建功立業,不聽老臣蹇叔的反對意見,執意堅持派孟明視攻打鄭國。秦軍遠師襲鄭,果然遭到大敗。秦穆公不顧忌臉麵,身穿素服,來到郊外迎接戰敗歸來的將士,見麵時放聲大哭:“我不聽蹇叔的話,使將軍受到如此侮辱,這都是我的罪過啊!”孟明視等人叩頭請罪,秦穆公說:“這是我決策失誤。”之後他對群臣又說:“都怪我貪心過重,才使你們遭受此禍!”秦穆公承擔下全部責任,感動了群臣。
對領導來說,首要的是勇於負責,不僅要敢於對下屬出現的失誤負責任,更要對因自己決策失誤而造成下屬失敗承擔責任。這樣,既提高了管理者自身的威望,更有利於宏揚下級團結合作的精神。
為下屬的過錯被追究責任,有的領導可能會感到很冤,認為自己又沒有直接責任,沒有理由受到處罰。抱這種想法其實是把問題簡單化了,沒有看到事情的複雜性及上下級行政行為間的關聯性。
〖〗成功的管理者第一要素:承擔責任。承擔責任需要有廣闊的胸懷和顧全大局的“棄我”精神做支撐,承擔責任能使領導者的凝聚力得到提升。
——餘世維博士〖〗〖〗下屬犯錯時領導可能確實是不知情,但不知情其實就是失察,就應當承擔失察的責任。或者說犯錯是某一下屬的“偶然”行為,“平時他並不這樣”,但領導對下屬思想動態及行為軌跡不也應有所了解與察覺嗎?下屬工作時有過錯,就表明領導平時放鬆了教育,沒有帶好隊伍,那就是失職,就應當被追究領導責任。
上下級之間存在著“無形”的層層負責的關係,下級對上級負責,上級對更高一級負責。所以,韓非子認為,各級官員,無論級別高低,都應對任命者負責。為了督促官員更好地為任命機關負責,在履行職責與追究責任上實行必要的“連坐”是可以且是必要的。
有時候,下屬犯錯誤並不是自身原因造成的,而是由於主管領導的責任,有的是因為領導決策失誤造成的,有的是下屬在領導的授意下造成的,有的是下屬替領導工作時造成的。不管什麼樣的原因造成失誤,領導要敢於承擔責任,下屬不必為你背黑鍋,做你的犧牲品。
深圳一家香港公司的辦事處,隻有一位主管和一位職員。在一次稅務檢查中,稅務局發現這家辦事處成立兩年沒有納過稅,於是做出了罰款決定,數額有幾萬。香港老板知道這件事後,單獨問那位主管:“你當時怎麼想的,怎麼會發生這種的事情?”主管說:“當時我想到了稅務申報,但職員說很多公司都不申報,我們也沒有營業收入,就不用申報了。考慮到可以給公司省些錢,我也就沒再考慮,這些事情都是由職員一手操辦的。”
〖〗在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗後,當時美國總統吉米·卡特當即在電視裏鄭重聲明:“一切責任在我。”僅僅因為上麵那句話,卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。老板又找到那位職員,問了同樣的問題。職員說:“從為公司省錢的角度,再加上我們沒有營業收入以及公司也沒申報,我把這種情況同主管說了,最終申不申報還應由主管做決定,他沒跟我說,我也就沒報。”結果,香港老板把那位主管解聘。本應是他承擔的責任卻推卸給了一名普通員工,這樣的下屬每個老板都不會欣賞。