從小玲的分析中不難看出，小迪之所以沒出單，跟她會不會說話關係不是很大，主要還是因為她不會聽。當客戶在電話裏快速地一句話帶過的時候，就表明此刻他還不想談其他的，而是想把眼前的問題先弄明白。小迪恰好將客戶的這種情緒忽略了，她很著急地想促成這筆交易，所以就反複催促，導致客戶不耐煩。
如果小迪能感受到客戶越來越快的語氣裏所包含的不滿和厭倦等情緒，耐心地幫客戶解決完所有疑問，效果就會好很多。不僅能讓電話那端的客戶感受到自己的誠意，還給客戶留下了考慮和選擇的餘地。這樣即使生意做不成，但對方最起碼能感受到對他的尊重，以後真有相關需求的時候，肯定會第一時間想到她。
表達秘籍
1.一位在平時說話就慢悠悠、不急不趕的人，麵對身邊人說出的對他的一些影響惡劣的言論的時候，他用比平常快出幾倍的語速來進行反駁，就說明那些言論很有可能就是假的。
2.如果在與別人爭論的過程中，麵對一方的伶牙俐齒、口若懸河，另一方支支吾吾、說不上話來，很有可能就是他產生了卑怯，對自己失去了信心，又或者是他人的話正好擊中要害，讓他無力反駁。
從小玲的分析中不難看出，小迪之所以沒出單，跟她會不會說話關係不是很大，主要還是因為她不會聽。當客戶在電話裏快速地一句話帶過的時候，就表明此刻他還不想談其他的，而是想把眼前的問題先弄明白。小迪恰好將客戶的這種情緒忽略了，她很著急地想促成這筆交易，所以就反複催促，導致客戶不耐煩。
如果小迪能感受到客戶越來越快的語氣裏所包含的不滿和厭倦等情緒，耐心地幫客戶解決完所有疑問，效果就會好很多。不僅能讓電話那端的客戶感受到自己的誠意，還給客戶留下了考慮和選擇的餘地。這樣即使生意做不成，但對方最起碼能感受到對他的尊重，以後真有相關需求的時候，肯定會第一時間想到她。
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1.一位在平時說話就慢悠悠、不急不趕的人，麵對身邊人說出的對他的一些影響惡劣的言論的時候，他用比平常快出幾倍的語速來進行反駁，就說明那些言論很有可能就是假的。
2.如果在與別人爭論的過程中，麵對一方的伶牙俐齒、口若懸河，另一方支支吾吾、說不上話來，很有可能就是他產生了卑怯，對自己失去了信心，又或者是他人的話正好擊中要害，讓他無力反駁。