雖然姐姐試圖和若伊在交流中互動，但她卻沒有從若伊的角度出發，認真地聽完若伊想要說的話，導致她與孩子之間的溝通不順暢。大人與小孩之間如此，那大人與大人之間呢？
陳克明在一家大型的專業汽車修理公司工作，專門負責跑客戶。最近，他在為一單生意苦惱，明明跑了好幾趟，給出的價格也相當優惠，可是對方就是不願意成交，他不知道問題到底出在哪裏。
這天，他又一次來到客戶的工廠勸說對方：“秦先生，通過這段時間對工廠的觀察，我發現你們的維修成本挺高的，每個月在這上麵花費的錢甚至要比全部包給我們做還要高，沒錯吧？”
秦先生點了點頭，並不否認：“我們在這方麵的花費確實比預算高了不少，我也承認你們公司的服務相當不錯，但我認為，在專業電子方麵你們還缺乏……”
“對不起，說到這裏我必須插一句，我想為我們公司辯白一下。世界上既沒有完美的人，也不存在完美的公司。我們公司盡力為客戶提供專業服務，可是專業電子方麵的特殊設備和材料都需要一筆數目巨大的投資。”陳克明打斷秦先生的話慷慨激昂地說道。
秦先生接著說：“嗯，現在的市場的確是這樣。不過你可能誤會我說的話了，我真正想要表達的意思其實是……”
“我明白，您的意思是說，如果專業設備不齊全的話，再厲害的人也幹不好這個活。”陳克明再一次搶著說道。
“這隻是一方麵，我的意思是說，現在我們工廠負責維修的工人是……”秦先生依然試圖向陳克明解釋清楚自己想要表達的意思。
“等一下，秦先生，稍等一下，現在您隻需要再給我一點時間，我就說一句話，如果您是以為……”陳克明還自顧自地說著。
“對不起，陳先生，我覺得你現在該走了！”秦先生終於忍無可忍，下了逐客令。
陳克明隻好灰溜溜地離開，生意當然也沒談成。
陳克明把生意談崩的原因一目了然，他不止一次地打斷客戶的話，這種行為是相當粗魯無禮的。既犯了銷售行業話術的大忌，又犯了溝通交流的大忌。
想要把自己的產品或者服務推銷出去，就得耐心地了解客戶需求。陳克明連客戶基本的表達都不願意聽清楚，還三番五次地打斷客戶，自己卻滔滔不絕地說個不停，一點說話的餘地都不留給對方，當然會讓人討厭了。
莫裏斯曾經說過：“要做一個善於辭令的人，隻有一種辦法，就是學會聽人家說話。”會說話的人都是會聽別人說話的人，你想要說服別人，就得先聽別人說話，而不隨意打斷別人說話，這既是一種修養，也是一種處世技巧。
表達秘籍
1.當有人興高采烈地和你說話的時候，千萬不要隨意打斷，否則不但會讓對方興致全無，場麵也會頗為尷尬。
2.有人向你傾訴某件事情的時候，不要用另一件不相關的事情打斷他，否則會讓人覺得你不可靠、不值得信賴。
3.別人在提意見和問題的時候，要耐心地聽完，聽完後你再發表自己的意見，對方才更願意聽，也更聽得進去。