第三步:出以公心,堅持原則
在決策時要注意以下原則:
政策原則。即決策的內容符合黨的路線、方針、政策,符合政府的有關法令、製度。
進取原則。決策是為了指導未來的行動,實現預定的目標,必須要有創新,要有發展,要有所作為,有所提高。
程序原則。一個廠長或經理雖然對本企業的重大問題有最終決策權,但為防止獨斷失誤、草率行事,應事先把有關問題提交到職代會、黨委會、企業管理委會員討論。
效益原則。應以最少的人力、物力、財力投入,取得最大的效果。
可行性原則。製定決策方案要從實際出發,認真進行可行性分析。決策最終是要付諸實施的,不能付諸行動的決策隻能束之高閣。
責任原則。誰決策誰負責,功與過要和決策者相關聯。
第四步:情況不同,處理各異
對於把握很大的確定型決策,領導者要果斷地下決心,竭盡全力去獲得最好的成果。如果猶豫不決,貽誤時機,就會時過境遷,悔之不及。
對於非決策人員所能控製且可估計概率值的風險型決策,應考慮以下四點:
(1)選擇最有成功希望的方案行動;
(2)準備好必要的應變方案,當不測事變發生時得以應付自如;
(3)留有餘地,如作戰方案中要有預備隊,機器設計中要有安全閥、旁通閥等。風險型決策要盡可能有防止不測的保險手段。萬一失敗,可把損失減少到最小限度;
(4)盡可能通過試點實驗,取得經驗再施行,以便化險為夷,使風險型決策轉化為確定型決策。
對於把握小的非確定型決策,應考慮的是:
(1)“摸著石頭過河”,決定問題不要太匆忙,步子不要太快。切忌剛愎自用,輕率莽撞。
(2)多方案並進,通過試驗,哪一個方案妥當,就選擇哪一個方案。
(3)密切注視決策實施情況,及時進行信息反饋。如果發現失誤,就迅速采取措施或另選方案進行糾正。
否則,失誤了還僵化不變,就會導致更大的損失。
第五步:健全決策程序,相互主動配合
應著重說明的是:領導者要充分發揮智囊參謀人員的作用。俗話說:智者千慮,終有一失。洞察一切,一貫正確的領導者是不存在的。
領導者如何充分發揮他們的作用建立科學的決策程序呢?
第一,要讓專家獨立進行科學研究,不能以任何形式把領導者個人的主觀意誌強加給他們。如果領導上先做結論,再讓專家們費盡心思去求證,這不僅是對專家不尊重,而且也難以真正發揮他們的作用,這就不可能實現決策的科學化。
比爾·蓋茨與給他的管理政策顧問說了下列一席話:“我不知道我們要你研究什麼?要你寫什麼?也不知道該得什麼結果?我唯一的要求,隻是希望你將你認為正確的東西寫下來,你不必顧慮我們的反應,也不必怕我們不同意。尤其重要的是,你不必為了使你的建議為我們接受而想到調和、折中。在我們公司裏人人都會調和、折中,不必勞你的駕。你當然也可以調和、折中,但你必須先告訴我們正確的是什麼?我們才能作正確的調和折中。”這段話把決策者與智囊參謀人員的關係說得十分清楚,領導者必須放手讓專家獨立、自由地去進行調查、研究。
第二,鼓勵專家提出發自內心的獨到見解,允許他們唱“對台戲”,但唱“對台戲”,不是“對著幹”。如智囊人員不敢直言,沒有獨到見解,那他們就不稱職。如果一個智囊班子的建議有三分之一被采納,應該認為他們是有水平的,如果有一半以上的建議被采納,那是屬於上乘的;但如果百分之百的意見都被采納,那麼,不是科學專家越俎代庖,就是領導者沒有水平。
第三,不為專家所左右。領導者在辯證唯物主義指導下,一定要有主見。如果完全依賴智囊,言聽計從,這樣的領導者就等於放棄了自己的職責。因為專家並不是都十分高明的,他們的意見也有正確與錯誤之分。
第四,智囊人員隻能協助領導人員決策,而不能代替決策,否則,就是“越位”的行為。