正文 第20章 善於決策(4)(1 / 3)

第六步:民主討論,集思廣益

領導者最後拍板定案,雖然說是決策過程的一個極為重要的環節,但在這之前還有一係列的工作要做。領導者要主動、虛心征求各方麵的意見。俗話說:眾人拾柴火焰高。

樂於聽取下級群眾的意見。領導者在本單位要提倡並形成一種不僅“言者無罪”,而且“言者有功”的好風氣。春秋戰國時的齊威王為強於敵手,曾下令懸賞諫言:“群臣吏民,能麵刺寡人之過者,受上賞;上書諫寡人者,受中賞;能旁譏於市朝,聞寡人之耳者,受下賞。”令出四野,進諫者“門庭若市”,“時時而間進”,一年後,“雖欲言,無可進者”。齊漸之欣盛,“燕趙韓魏聞之,皆朝於齊。”一位精明有效的領導者,應廣開言路,應比齊威王的胸懷更寬廣些,讓大家暢所欲言。

不要忽視少數人的意見。據西方某大學心理學家所羅門阿秀對多數意見與少數意見做過有趣的實驗。選出8名大學生,先讓他們看三根長短不同的線,再給他們看另一根線,問他們這後一根線與前三根線中哪一根同樣長。其中7位大學生先商量(串通)好,一致當著第8位大學生的麵故意回答錯誤的答案。然後讓第8位大學生回答。連續18次不同的試驗,結果12次第8位大學生與前7人回答一樣。真理不一定都是掌握在多數人手裏,有時也掌握在少數人手中。這個道理不僅被上麵的實驗所證明,也被古今中外無數事實所證明。

認真聽取反麵意見。“兼聽則明,偏聽則暗。”在做出決策之前,認真聽取各種不同的意見,甚至反麵的意見。這樣以便取長補短,進一步優化決策方案。再則不同意見的爭論,可以激發人的想像力、創造力,可以互相啟示,開闊視野,深化思路。可以統一決策的認識過程,一旦拍板定案,就能同心同德、上下一致地實施。

第七步:優化心理,排除幹擾

要提高決策水平,領導者除了具備良好的政治素質、哲學素養和豐富的知識、經驗外,還應不斷優化自己的心理素質。領導者決策過程中的心理一般有以下三種:

(1)果斷型

這種人有魄力,表現在對信息的吸收、消化,對知識經驗的綜合運用,對未來的估計、推測,對處理問題的對策和結論性的意見,都能在較短的時間內完成。果斷與草率、魯莽不同,前者是理智行為,後者則是頭腦一時興奮,還未看清事物的本質,沒認真考慮其行為的後果。在現實生活中,往往有許多良機稍縱即逝。果斷型決策者常常能捕捉這種良機,因而能取得突出的成績。

(2)頑強型

決策者能保持其決策的堅定性,對決策的實施具有韌性。他們能正確地判斷情況,善於駕馭複雜的環境;一時的幹擾挫折,不會使他退卻動搖,事業的成功,往往在“堅持一下”的決心之中。其不足是思路特點往往出現單徑趨向,缺乏必要的機動性,回旋餘地較小。

(3)多慮型

決策者具有深思熟慮的特征和沉著穩健的風格,表現為“穩紮穩打,步步為營”,並是有層次地一浪高一浪,一環套一環,最後才形成正確的決策。這種決策者善於打破常規性思路,朝著大家不敢想的地方去想。這樣,往往能達到“柳暗花明”的佳境。其缺點是由於考慮過多會出現優柔寡斷,猶豫不決的情況。

一個有效的領導者除了善於吸收上述三種心理的長處外,還要努力、自覺、主動地排除下列幹擾決策優化心理的影響。

(1)保守心理

其特點是因循守舊,墨守成規,“怕”字當頭,“穩”字開路,滿足現狀,不求進步,反對變革。

(2)求全心理

其特點是要求任何方案、任何決策都必須十全十美。這種追求絕對優化的決策,是難以做到的。由於追求“十全十美”而優柔寡斷、舉棋不定,結果是坐失良機。

(3)虛榮心理

虛榮心實質是一種扭曲了的自尊心,他們往往缺乏自知之明,為了維護個人的名譽地位而不顧主客觀條件,訂高指標,隻顧眼前的局部利益,甚至吹牛皮放大炮,弄虛作假,欺上瞞下,最終招致決策的重大失誤。

(4)獨斷心理

其特點是自以為是,固執己見,傲慢專橫,家長作風一言堂,排斥科學決策和群體優化決策,聽不進任何人的正確意見,總是毫無理由拒絕考慮別人的建議。

(5)逆反心理

有這種心理的人,或者感情上與別人不和,總是對著幹;或者過於好勝,不從實際出發,思想浮躁、偏激,總是對別人的方案吹毛求疵,非要大大超過對方不可。或者預先在思想上就有了“定勢”,結果,別人提什麼好的建議也容易當作耳旁風。