舊規則：推崇所謂的公關技巧
新規則：態度第一
在10倍速的世界，危機變得更頻繁、更隨時隨地、更加不可琢磨。
2006年8月28日，一位名叫翁寶的記者在自己博客上寫到，“這是我近10年媒體職業生涯中最艱難的時刻。”
危機的另一方是富士康（Foxconn）公司。2006年6月15日，《第一財經日報》刊發一篇報道《富士康員工：機器罰你站12小時》一文，引起社會強烈關注。7月3日，富士康向深圳中級人民法院提交一份民事訴狀，該訴狀將《第一財經日報》采寫上述報道的記者王佑以及該報一名編委翁寶列為被告，並索賠3000萬。7月17日，兩位記者收到了法院凍結其資產的通知書，被凍結的資產包括房產、汽車和存款。經過一係列的事件，後來，富士康科技集團與《第一財經日報》發表聯合聲明，富士康宣布撤消對《第一財經日報》訴訟，雙方互致歉意。
對富士康而言，這一曆時幾個月的公關事件也帶來巨大的負麵危機。在公關專家、盈媒社首席顧問張中鋒看來，這一事件有著其特殊的意義，即如何確立一個企業的態度，富士康的最大問題就是態度問題。
擁有著高明公關技巧的富士康，卻沒有好的公關態度。在這一訴訟事件中，《星期日郵報》、《第一財經日報》、蘋果公司都給富士康提出了問題，正確的態度應該是，有則改之，無則加冕。即使沒有，我的態度應該是歡迎媒體來督察，我們本來就想做一個好的企業公民。富士康解決危機的態度甚至會傳達這樣的意思：你沒想在中國紮根，沒有想做好。
一個借鑒是，企業在做任何事情時，一定要問自己，你的態度是什麼？你的價值觀是什麼？並清晰地傳達出來，如果你沒有正確的態度，無疑會產生形象、聲譽的迷失。
另一個危機公關的負麵案例時SK-Ⅱ。
2006年9月，SK-Ⅱ品牌入境化妝品被查出違禁成分後——SK-Ⅱ重點淨白素肌粉餅釹成分高達4.5mg/kg，其母公司寶潔再次進入危機狀態。
SK-Ⅱ危機事件發生後，寶潔一開始的態度仍有點“傲慢”，不但連續發表聲明，堅稱其“產品的安全和質量有充分的保障”，“SK－II產品在生產過程中並未添加文中所涉及的成分”，而且表示SK－II產品沒有撤櫃打算，還針對消費者退貨設置了不無苛刻的條件，致使許多消費者退貨無門。後來，寶潔的態度出現了一定的變化，對於SK－II產品撤櫃的必要性，表示“正在與政府相關部門溝通以做出最後決定”。後來，SK－II新聞發言人劉玲接受記者采訪時表示，對於是否含有違禁成分目前無法給予清晰答複。
寶潔、富士康等大公司的品牌經理人應該是有豐富的經驗和功力，但是，在互聯網如此發達的今天，危機公關的一些策略也需要更新。事實上，處理危機事件，如果缺乏正確的態度，反倒成為公關陷阱：
1、態度第一。對於危機公關而言，傳統的那句話“態度決定一切”仍是至理名言。太過於強調公關技巧，卻沒有傳達出到位的態度，不利於危機的解決。在SK-II事件中，寶潔擁有非常高明的公關技巧，卻沒有準確的態度，是解決問題的態度，還是一個良好企業公民的態度，並沒有讓公眾看出來。反倒是態度屢次發生變化。
事實上，很多危機發生後，就是因為當事人沒有傳達出準確的態度，而使危機擴大化。一個例子是前段時間的聯想裁員危機，後來有個帖子“聯想不是我的家”在網上廣為流傳，後來柳傳誌出來表明了一下態度：“聯想確實有一些戰略上的失誤由員工承擔。企業要誠懇地對員工說對不起。”柳傳誌勇敢地承認，裁員的責任確實歸結於領導。危機事件基本上到此為止。