我繼續問:“在你看來,如何看待技術和設計的關係,是技術先行還是設計先行?”
沃尼奧說:“我認為創新這是最重要的,因為我們開始先有一個概念出來,然後再通過具體技術去實現,所有的流程都是這樣走的。因此,創新應該是去引導技術的,技術應該為了適應創新概念而進行改善,甚至是去發明一些東西。”
聯想創新設計中心總經理姚映佳是一個右腦發現者,並利用“設計的力量”發動進攻,這可以從聯想的設計師數量上看出一些眉目。1996年聯想有一個設計師,2000年聯想有20多個設計師,2006年大概有80多個。在姚映佳看來,設計已經成為創新的主流。“一個設計組織在企業中的定位很重要,它的位置對了才能很好的發揮作用,比如讓中鋒打後衛就發揮不出價值。”
丹尼爾·平克曾說過,蘋果電腦CEO史蒂夫·喬布斯、通用汽車副董事長羅伯特·盧茨,百度CEO李彥宏都是右腦先鋒。那麼,百度首席設計師郭宇應該是李彥宏的右腦先鋒。
“不要讓用戶思考”。郭宇簡明扼要地闡述對“好設計”的理解。郭宇曾是上海交大第一屆工業造型設計專業畢業生,後來到美國伊利諾理工大學設計學院學習,曾在AOL、eBay任資深設計師。
郭宇現在從事的是最前沿的設計——以用戶為中心的設計(UCD,User-CenteredDesign)。百度的用戶體驗部有30多人,下設幾大部門:UI設計室、用戶研究部、內容優化、創意設計、市場研究部。頗具挑戰性的是,郭宇走得是一條前無來者的路。這不僅僅是因為用戶體驗是個新鮮的東西,關鍵的是,“用戶體驗不僅僅是用戶體驗部門要做的事情,而是整個公司要做的,需要技術部等協調用戶體驗部門完成,這是一個完整的過程。”
我問郭宇:“中國人也在擁抱設計,但是似乎走入了一個表麵化誤區,你覺得是為什麼?”
郭宇說:“這是個理念問題,我1988年考上的是上海交大第一批工業設計專業,原來是美術設計。以前,設計的東西既要好看又要功能好。現在則流行一種理念:以用戶為中心的體驗,不僅僅是從美學的角度考慮。現在中國的變化很大,用戶已經變得很複雜。比如,很多網站做好了又倒掉,他們不知道用戶要什麼。”
對個人而言,不僅需要理解設計師,而更要稱為設計師,或者擁有設計師思維。那些先行者給我們提供了一些借鑒:
√要重視設計力,並把它上升到戰略層麵。越來越多的人認識到:創新力=設計力。
√設計的背後,是對用戶體驗的關注。讓高科技回歸人性,製造良好的用戶體驗,才是真正的製勝之道。這其中的關鍵詞有:易用性、簡單、人性化等。
√學會跨界(Crossover)。