在郭看來，用友公司是一個軟件企業，軟件企業最大的成本是人的成本，人的成本是它最核心的部分，所以它對人的重視程度是相當高的。
在軟件行業，稍微仔細觀察你就會發現，30歲以上還在寫程序的人很少，甚至有這樣的說法，“30以上還能寫程序，奇跡啊。”業內25歲左右是程序員的“黃金時代”，程序員吃“青春飯”現象嚴重，造成這一現象的成因一度被看作是軟件產業沒有上規模，然而事情往往沒有那麼簡單。
因此，發現優秀人才、管好優秀人才是軟件業最為頭痛的事情。
為了應對這樣的人才困境，用友早在2000年就開始人力資源的總體設計。人力資源部的負責人郭延生曾透露說，當時用友北京總部有470多名員工，人力資源部有4人來負責，一個管培訓，一個管績效，一個管人事招聘薪酬，還有一名員工具體管人事手續，包括保險辦理等這些福利。
王文京在《做一名怎樣的用友人》中明確表述，用友選人主要看“專業、敬業、創業、誠信、務實”這五個標準。
“專業”是指要懂業務，專業能力要強。“我們因為是一家軟件公司，所以說加入到用友的人才，都是在軟件技術或者說在我們所應用的領域裏麵的專業人才。所謂專業，就是我們強調每一個人不管他在什麼崗位都要具備專業的水準，因為我們是一家從事軟件和軟件相關服務的高科技企業，任何崗位的人員他的專業水準是至關重要的。
“敬業”就是責任感和主動性;我們希望每一個工作人員都能夠在自己的崗位很敬業的去工作和發揮。
“創業”是你把個人的發展和公司的發展結合在一起，有獻身組織的精神，把組織當成自己的事業來做;因為公司我們希望能夠給各個類型的人才、專業人才提供一個可以施展自己的舞台和平台，能夠發揮他的創業熱情，因為這個創業不僅僅指的是公司初創，其實在公司任何一個發展階段都有創業的機會。
“誠信合作”強調團隊的協作、合作。
“務實”，即實實在在地做事，“把事情落到實處”，“務實”是用友的核心價值觀。
負責用友招聘的人指出，“重要的應該是在品德，第二個是對事情的態度，你是積極的還是消極的，因為隻有積極的人，才有把事情做好的可能。”用友用人的第三個素質是與人相處、溝通、團隊精神。按照用友高層的理解，軟件業發展到現在，個人英雄主義時代已經過去了，更多的是團隊作戰。
2000年春天，用友通過報紙廣告和人才交流會尋找人才，但效果不佳，此後用友把招聘廣告轉向網絡招聘站點，“從五月份登招聘廣告到六月份一個月收到的應聘資料，就是整個從一至六月份資料的一半，而且應聘者的水平從目前的評價來看還不錯。”
據悉，除了中高層和專家級人才通過獵頭公司來找，用友大部分人才通過打招聘廣告，參加招聘會，或在招聘網站上做廣告。
“選人人力資源部先守一道關。如果現場招聘的話，先有一個簡單的溝通，刷下一批，表現好的應聘者可以和部門經理進行比較實質的麵談。如果確定試用。員工報到還要跟他有一個溝通。”
用友采用“集體麵試”的方法，業務部門和人力資源人員共同組成麵試小組進行“小組討論”。在互動中，考官觀察應聘者的思維邏輯、表達能力、溝通能力和領導能力。做完麵試後，大家集體協商是否錄用這個人。
韋爾奇認為，一個CEO的任務就是一隻手抓種子，另一隻手拿著水和化肥，讓你的企業發展，讓你身邊的人不斷地發展和創新，而不是控製你身邊的人。