許多企業家在開辦及經營公司的過程中會麵臨一個常見的挑戰——他們與潛在客戶的第一次銷售會。即使日常的業務會議對你來說已是駕輕就熟,你仍會發現要想把握好與潛在客戶的新推銷會並且實現麵對麵的銷售要求掌握一係列不同的戰略和技能。
這裏介紹辦好成功會議的10個步驟,能使你有一個好的開端。
1.搜集背景信息
一個預先的探訪電話將幫你預見潛在客戶的需求,盡可能地多學習關於他們的事情。當你準備給你的潛在客戶開個推銷會時,你要熟悉他或她的公司的基本信息,然後將你所有種類的產品及服務列表,這將使公司受益。
2.設置一個現實的目標
根據你所處的行業和所在地,一些專家估算與一個潛在客戶會麵的平均花費也會達到幾百美元,所以問題的關鍵在於每個會麵都能推進你的潛在客戶越來越逼近購買目標。在結束工作前,為自己的會麵設定個主要目標。例如:如果你是名公關顧問,第一次會麵現實的目標可能是約定進一步全麵提出你的建議的日子。如果你是噴漆承包商,你的首要目標可能是對你的工作進行評估並且獲得簽約開始工作的機會。
3.準備優質的宣傳材料
製作一係列高品質的印刷宣傳品,包括從名片、文具信簽到印刷評估單、宣傳冊以及贈品。
仔細斟酌在典型的銷售會上自己將用到的所有材料。材料的內容精彩嗎?顏色、字體、創意所有的元素看起來夠專業嗎?要特別注意你想扔掉的關於潛在客戶的資料,特別是當你處在競標的過程中。在會議結束後,這些材料必定有助於你長期銷售之用。
4.提前排練預演你的發言
除非你已經對要說的內容非常熟悉,否則不帶著材料參加一個新的銷售會是個大錯誤。如果你正對著一群人介紹你的產品或服務,就會明白這是顯而易見的真理。提前排練預演你的發言時要用看得見的手寫材料。如果可能,用錄像帶錄下你的預演,並且嚴格地查看,確定你的口吻是親切的,材料是有效的,語速是適當的。
5.尋找共同話題,營造和諧氣氛
想象你正置身於客戶的辦公室,桌子上放著一個有簽名的棒球,牆上掛著張照片,上麵是綿延的原野環繞著一間農舍,辦公室內環繞著輕柔的披頭士音樂。
通過棒球、照片和音樂,你已經製造了三個小道具。你也發掘到了三個與潛在客戶建立親切、和諧關係的機會。談談你們彼此的樂趣,關於棒球還是你在農場的孩提時代,或者是你鍾愛的披頭士樂隊。每個話題都能幫你打破生疏,建立一種以了解和信任為基礎的關係。
6.仔細地觀察你的潛在客戶
在會議期間,你的潛在客戶是坐在前麵並不斷感興趣地點著頭嗎?還是他或她坐在後麵盤著胳膊、歪著腦袋,一副毫無關係的、厭煩的、不感興趣或懷疑的樣子呢?要仔細觀察潛在客戶傳遞給你的肢體暗示,並且及時修正。