上述說話技巧上的細節可以幫助你化解危急狀況，與客戶間建立起融洽和諧的關係，而非冷冰冰的簡單的業務來往。
中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作於細，天下難事必作於易。”意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自於平凡，一個人、一個企業，乃至一個國家，決定成敗的往往都是極其細微的地方。
一個個行之有效的細節和關注離不開公司全體員工對自己工作的反饋和分析，隻有認真地剖析，增加對工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行有效的優化改進，才能為下次的工作積累經驗。要培養出注重細節的習慣，你可以時常問自己一些問題，例如：我穿著打扮得得體嗎？我給客戶的信件是不是已經最簡潔了？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時麵帶微笑了嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？客戶的所有問題我都回答了嗎？我有做過什麼不恰當的事嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？等等。不斷地自省，才能充分認識自身，得到更高的業績。
從上小學起，“揚長避短”就成為教導我們成長的經典名言；這句話沒有錯。但是有這樣一個疑問：“揚長避短”其實是“揚長”與“避短”這兩個詞語的結合體，在“揚長”與“避短”中，究竟應該更重視哪個呢？
因為人的精力是有限的，我們的智商也同絕大多數人一般，都是很平常的，我們隻能“一心一用”（甚至連“一心一用”都做不到），更不用說做到“一心二用”了。銷售人員必須在“揚長”與“避短”中選擇一項作為自己的側重點。想要有所作為的銷售人員必須將“揚長”作為自己營銷工作的指導原則。因為人的長處與短處是相對的，而且是成正比的；一個優點明顯的人缺陷也明顯，一個平庸的人看不見優點，也看不到缺點；無論哪個企業，哪個領導，看重你這個人的能力絕對不是你的短處，也不是你的綜合能力，而是你的長處，因為唯有你的長處才能真正為企業創造更大的價值。銷售人員在營銷工作中，完全可以不必回避自己的缺陷，隻要你能充分發揮你的長處，那麼，這就足夠了；這也預示著你真正成長起來了，即便你以後不在營銷領域工作，在其他領域，你同樣是一流的。銷售人員在工作中總會有些失誤，一些銷售人員在挨了上級的批評之後，總會對自己信心不足，刻意去“糾正”自己的短處，殊不知，反倒將自己的長處也埋沒了，最終業績越來越差，不得不自動離開。所以，在“揚長”與“避短”方麵，銷售人員必須有一個正確的看法和選擇。
這是“揚長避短”，一個銷售人員在工作過程中應該注意的細節。另外值得一提的細節就是如何處理誠信營銷和營銷技巧之間的關係。
企業營銷絕對不是簡單地將現有產品推銷給客戶了事，企業還需要繼續生存，還需要長遠發展，那靠什麼？靠的是消費者持續不斷地購買企業生產的產品。銷售人員作為企業一線人員，當然也需要有大量的忠實可靠的、持續不斷的消費群體。從這個角度出發，企業營銷，既要有現實的銷售，還需要有長遠的銷售，誠信營銷的提出也就不足為奇了。人是一種高級動物，總會將眼前利益與長遠收益結合在一起考慮；從銷售人員角度出發，這其實就是要求正確對待誠信營銷與營銷技巧之間的關係。隻重視營銷技巧的銷售人員永遠都長不大，盲目相信誠信營銷的銷售人員養活不了自己，真正優秀的銷售人員總會均衡協調好兩者之間的關係，這也是一個銷售人員是否真正成長的重要標誌。
銷售人員大多直接與各級經銷商打交道，經銷商就是銷售人員的“衣食父母”。銷售人員要想搞好與經銷商的關係，最主要的方式有兩種：一是承諾給予經銷商較高的回報，因為經銷商是“唯利是圖”的。二是搞好廠商之間的客情關係，即通過感情來維係雙方的關係。
不同人有不同的操作手法來維係雙方的關係，總體而言，最好是以上兩種方式同時采用，針對不同的經銷商，你可以在兩種方式中選擇一種方式作為側重點。
這裏需要提示的是，在協調兩者之間的關係時，必須把握好以下兩點：