二、讚美的注意事項
如果是新客戶，不要輕易讚美，隻要禮貌即可。因為在還不是很熟悉的情況下貿然地去讚美客戶，隻會讓其產生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚。
如果是老客戶，下次來的時候一定留意其服飾、外貌、發型等有無變化，有的話一定要即時獻上你的讚美，效果非常之好。
如果你要讚美別人，請你一定要從具體的事情、問題、細節等層麵讚美，比如你可以讚美其問題提的專業或者看問題比較深入等，這樣有時反而更加讓客戶感覺你的讚美很真實、真誠。
如果客戶購買產品後，也要通過讚美來堅定客戶購買的信心。一般來講，客戶購買完產品後，總是懷疑自己買虧了或者就是買得不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果賣完產品後你能對他說：“先生/小姐，你真是太有眼光，這款是我們目前賣的最好的地板/櫥櫃/衛浴/瓷磚等，很多客戶都很喜歡！”聽了這樣的話，客戶心裏會很舒服。
美國著名大作家馬克·吐溫的《傻子出國記》中有這樣一個小故事：
我去一家小百貨購買一雙精美的羊皮手套。店裏有位非常漂亮的小姐，遞給我一副藍手套。可是我不要藍的。她卻說：“像你這種手戴上藍手套才好看呢。”我動心了，偷偷地看了一下手，也不知怎麼的，我的手看起來果真相當好看。當我想將左手的手套戴上試試，可是我卻發現尺寸太小，戴不上。
“啊，正好！”她說道。
我聽了頓時心花怒放，其實心裏明知道根本不是這麼回事，我用力一拉，可還是沒戴上。
“瞧，您肯定是戴慣了羊皮手套！”她就微笑著說，“不像有些先生戴這種手套時笨手笨腳的。”
聽了這麼一句恭維的話，我隻知道怎麼去戴好手套。我再一使勁，不料手套從拇指根部一直裂到手掌心去了。
這位小百貨的美麗小姐，為了說服客戶買她的羊皮手套，恰到好處地利用人們的心理和情感等方麵存在著的人性弱點，拋出一頂高高的帽子，讓客戶陷入自己的洋洋得意中，跨入她設置的陷阱。
人際心理學有這樣的理論，人會不自主地喜歡喜歡自己的人，討厭討厭自己的人。所以，我們在平常的銷售中，必須適當地恭維一下你的客戶，又要表現得足夠真誠，客戶認為你喜歡他，他才可能喜歡你，喜歡你的產品。試想一下，你已經把他抬高了，不買你的東西，他怎麼下來啊！