1.建立員工忠誠
一般來說，具有高層次客戶忠誠度的公司，同時也具有較高的員工忠誠度。如果一個企業的員工流動率非常高，該企業要想獲得一個較高的客戶忠誠度，那簡直是不可能的；因為客戶所獲得產品/服務都是通過與員工接觸來獲得的。因此，客戶忠誠的核心原則是：首先要服務好你的員工，然後才有可能服務好你的客戶。
2.確定客戶價值取向
要提升客戶忠誠度，我們首先要知道哪些因素將影響客戶的取向。客戶取向通常取決於三方麵：價值、係統和人。當客戶感覺到產品或者服務在質量、數量、可靠性或者適合性方麵有不足的時候，他們通常會側重於價值取向。期望值受商品或者服務的成本影響，對低成本和較高成本商品的期望值是不同的。但當核心產品的質量低於期望值時，他們便會對照價格來進行考慮。
3.實踐80/20原則
企業實施客戶忠誠計劃時應該要好好應用一下80/20法則。概括地說，企業80%的收入來源於20%的客戶。所有的客戶對於企業來說價值都不是一樣的；其中一些客戶為公司帶來了長期的價值。明智的公司應該能夠跟蹤客戶、細分客戶，並根據客戶的價值大小來提供有針對性的產品和服務。因此企業在推行客戶忠誠計劃時，應該把重點放在20%～30%的高價值客戶上，但同時也應該考慮那些有價值潛力的客戶，並采取相應的策略。
4.培養客戶認同感
隻有保持穩定的客源，才能為品牌贏得豐厚的利潤率。但是，當商家把“打折”、“促銷”作為追求客源的惟一手段時，“降價”隻會使企業和品牌失去它們最忠實的“客戶群”。培養忠誠的客戶群，不能僅做到“價廉物美”，更要讓客戶明白這個商品是“物有所值”的。由於經營同質化，企業隻有細分產品定位、尋求差異化經營、找準目標客戶的價值取向和消費能力，才能真正培養出屬於自己的忠誠客戶群。
5.根據客戶忠誠現狀確定提升辦法
客戶忠誠於企業必然會處於一種狀態上，因此企業理解客戶目前所處的狀態就能夠清楚地認識到，如何才能夠提升客戶的忠誠度。一般來說，客戶忠誠度可以劃分為5個階段：猜疑、期望、第一次購買客戶、重複購買客戶、品牌宣傳客戶。如果你的客戶關係建立與維護流程不能確保提升客戶的忠誠度，應該要重新考慮一下。
6.提高服務質量
高質量的客戶服務是建立客戶忠誠度的最佳方法。包括服務態度，回應客戶需求或申訴的速度，退換貨服務等，讓客戶清楚了解服務的內容以及獲得服務的途徑。當這些客戶獲得了一個很好的客戶服務體驗時，他們自然會形成“第二次購買”；不過，如果他們獲得了一個不好的體驗時，他們會向周圍更多的人宣傳他們的“不幸”。因此，企業要想提升客戶體驗，必須要把與產品相關的服務做到家，然後才是真正的產品銷售。