正文 第141章 客戶渠道管理流程(1 / 1)

製定渠道政策製定價格政策

製定促銷政策

製定品牌政策

製定推廣政策

擴充渠道成員的規模進行渠道協助開辟更多的零售網點

建設市場

培訓經銷商

公關支持加強渠道管理激勵製度

竄貨管理

衝突管理

賬款管理對渠道進行控製人員控製

物流控製

費用控製

時間控製

說明:

1.一級代理渠道

它是一種垂直化渠道。其優點是覆蓋麵廣,鋪貨迅速,資金周轉快,節約成本和人力;缺點是容易受製於經銷商,對市場反應慢,對終端的控製能力弱,渠道推動力弱。如格蘭仕、摩托羅拉、諾基亞采用此模式。

2.省級代理渠道

省級代理渠道是一級代理製和扁平渠道的折中,具有大部分一級代理製的優點,而又大大減弱對經銷商的依賴;最大的缺點就是容易造成省際竄貨,因此最好一個省隻有一個貨源。采用此模式的有TCL手機,西門子部分型號手機。

3.K/A直供渠道

K/A直供渠道主要是隻對重點客戶,如大的連鎖零售商進行直接供貨。如沃爾瑪、國美、好又多等,其運作成本低,代表了零售業的發展趨勢;然而它壓低廠家毛利、終端價格不受控製,易造成渠道體係混亂,同時提供增值服務的能力也較弱。目前許多品牌都采用K/A直供作為混合渠道的成分之一,而罕有作為唯一渠道者,原因就在於此。

4.全麵直供

全麵直供是一種扁平化渠道,即繞開所有批發商,直接向零售商供貨。其優點是可以完全掌握渠道,終端推動力大,營銷措施容易貫徹,對銷售前景庫存等預測準確。但其費用高、收效慢、銷售隊伍難管理,資金周轉慢,庫存風險大。采用此模式的有海爾、科龍、波導、科健等。

5.自建連鎖店

自建連鎖店模式的特點是隻有加盟的零售商才可以向廠家拿貨。它擁有全麵直供的扁平化渠道的優勢,但銷售隊伍與全麵直供相比精幹得多。然而,自建網絡的速度相對較慢,開專賣店投入大,廠家對終端法人控製力有限。此模式的執行者有春蘭、TCL電腦、雅芳。

6.混合模式

混合模式即以上幾種模式混合運用。一般操作難度較大,分型號策略是可行的一種,即某些型號用K/A渠道,某些型號用傳統批發渠道。但由於不同模式的價格體係相差太大,如用一級代理渠道,就會有幾種價格,而K/A渠道的價格一定比一級代理渠道價格低,所以價格無法協調,產生渠道衝突,最後可能隻剩K/A模式。

以上六種渠道模式,無法比較出最優渠道模式,每個模式都有做得很成功的大廠家。其實,做得成功的廠家都是把模式優勢發揮到極致,消除模式缺點,揚長避短。因此,要根據自身實際,選擇出適合自己的渠道模式,方是上策。

從未來發展趨勢看,巨型的連鎖零售商和無店鋪的直銷模式將是最有生命力的。

巨型的連鎖零售商將是未來大的發展方向之一,它的顧客具有較高的忠誠度,同時每一個連鎖店都具有廣告效應,裝修一致的店麵、風格統一的布置、標準化的服務等都是一種宣傳。

另一個大的趨勢就是直銷。最出名的就是戴爾模式和安利模式。戴爾模式代表的是網上直銷模式,而安利模式則代表多層次直銷模式。