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人們在真誠、主動等積極情緒下作出的承諾，會比在順從、隨意等消極情緒下作出的承諾，更易刺激日後的行為。（比奇中文網首發www.biqi.me）--心理學物語生活中常會出現這樣的現象，在輕鬆、自由的非正式場合，人們常會輕易地許下諾言；在嚴肅、正式、公開的場合，人們則不會輕易地進行某種承諾或者某些行為。許多聰明的人熟諳大眾的這種心理，因此輕而易舉地利用他人為自己解決了許多難題。也許有人會問：“他們究竟掌握了什麼樣的武器，可以在不知不覺中利用他人？他們怎麼知道那些答應了他們請求的人，日後會信守承諾？”心理學家告訴人們，答案很簡單，隻要你有效地利用“心到，眼到，口到”。正如朱熹在《訓學齋規》中寫道：“三到之中，心到最急，心既到矣，眼口豈不到乎？”在此將“心到”理解為“態度”，即承諾者的態度是“說話算話”的鏡子。對此，身為某公司營銷總監的蔡某，曾這樣講述過他的一次麵試經曆。
大學時我一直夢想著成為一名營銷精英，畢業後我去了一家外企應聘營銷經理，經過層層選拔後，我闖到了最後一關，和我競爭的人隻有一個，但是當時在我眼裏，他比我更有優勢坐這個職位。因為他不僅有著和我一樣的學曆，而且還有著幾年豐富的營銷經驗，要知道經驗在營銷行業是非常重要的。最初我曾有過放棄的打算，但是一想“既來之則安之”，我便坐在了麵試者的麵前。令我沒想到的是，最終我成功地成為公司的營銷經理。後來我在公司做得很出色，有一天總經理對我說：“你果然沒讓我失望。”於是說起了錄用我的原因，當他們提出“你有信心做好這個工作嗎”這個被大家認為俗套的問題時，對方猶豫片刻後從側麵繞過了這個問題，盡管他們曾提示他，希望他作出正麵的回答，但對方也許為了展示他靈活的一麵，始終沒有給出正麵的回答，而我當時則毫不猶豫地認真地回答道：“有。”正是這種堅定的承諾態度，讓他們最後決定錄用我。
蔡某的經曆給了人們這樣的啟示，當你想影響他人，讓他人作出承諾，進而更好地履行他的諾言時，一定要注重對方的態度。正如著名的心理學家戴爾·卡耐基所說的那樣：“偉大的力量來自哪裏？來自人格操守。”人格操守的含義很廣泛，而對方在作出承諾時，認真、誠懇、積極的態度最應包括在裏麵。為什麼在正麵、積極態度下作出的承諾，日後更易被人們遵守和執行？心理學家認為，人們在真誠、熱愛等積極情緒引導下作出的承諾，會比在順從、隨意等消極情緒下作出的承諾，更易刺激日後的行為。此外，心理學上還曾提到，外在環境因素對言行一致具有影響，人們在輕鬆、活潑、自由等非正式場合下作出的承諾，比起在正式、莊重、嚴肅、公開場合下作的承諾往往更易出現言行不一的負麵現象。著名的成功學家拿破侖·希爾曾說過：“人與人的差別隻是一點點，但這小小的差別卻造成極大的不同。”小小的差別是態度，極大的不同是這個態度究竟是積極的還是消極的。