大多數握有采購大權的主管，每天都會接到無數電話和信件，大多是推銷服務或兜售商品，或是求見以便當麵簽訂單。這些人為了節省時間、避免麻煩，都雇有秘書。若是秘書接到陌生電話，便會先詢問：“請問您有什麼事，可不可以先告訴我？”遇到這種情況，就要運用技巧突破秘書這一關，使他/她把電話轉給主管。
1.幫助法則
每個人都有幫助他人的意願。假如你打電話跟客戶秘書講：“某某小姐，我需要你的幫助，我需要你的支持。”這樣就極有可能喚起對方幫助他人的意願，有可能得到她的支持。
2.壓力法則
壓力法則就是你不跟我轉接電話，我就一直在電話線上等，你不給我轉接，我就不掛電話。你今天不接，我明天還會打過來，持續一個月，每天9點鍾都打電話給你，讓對方覺得你不達目的，是誓不罷休的。
一位領導帶助手去石家莊講課，到達市區已經是晚上6點鍾了。看完會場後7點多鍾時回到賓館還沒吃飯。他們的衣服全部放在包裏麵，當他掛起來的時候，發現衣服都皺皺巴巴的。他們準備熨衣服，可是他們住的那個賓館洗衣房已經停止服務了。
於是他就打電話給助手，說：“今天晚上，你務必把我的衣服熨好。明天你不會忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上台吧？”
助手就打電話給賓館前台助理。
前台助理說：“我們三星級酒店沒這種服務，洗衣房晚上關門，沒有人值班了。”
助手又打電話給他們的前台助理，前台助理又說了這兩種理由。
最後助手實在沒有辦法就把電話交給了領導。
領導對前台助理說：“我需要你的幫助，因為我明天要出席一個非常重要的活動，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我想你一定想提供幫助給我。”
前台助理：“真的，先生，我們已經想了辦法。”
領導：“我不相信整個石家莊在晚上的7點鍾就拿不到一個熨鬥，是嗎？”
前台助理：“是的，可是……”
領導：“假如我是你的話，我會到家裏借一個熨鬥拿來。”
前台助理：“我不是住在這裏的，我是來這裏打工的。我沒有自己的家，我隻是住在宿舍。”
領導：“假如今天你提供一個熨鬥給我的話，我可以把這個事情給所有的朋友講，他們以後到石家莊出差肯定會住你們這家酒店。可是如果你不提供給我，你肯定知道我會怎麼說，是吧？”
前台助理：“我給你想辦法。”
領導：“重要的不是想辦法，重要的是我一定要得到。我相信你一定有辦法，而且我會一直在這兒等，如果你們沒有，我會持續不斷地打，直到找到你們的經理，我想你一定不希望我用到這個辦法。我相信你們酒店幾十位服務員工一定會有辦法處理這個熨鬥問題，反正我就是要等到熨鬥拿來。謝謝你，請預先接受我對你的感謝。謝謝你！”
說完領導就把電話掛了。大概15分鍾之後，前台助理就把熨鬥送上來了，是一個嶄新的熨鬥，沒有人用過。後來，前台助理告訴領導說她把所有的宿舍門都敲開，發現一個服務員新買了一個熨鬥，還沒有用過，馬上送到了領導的房間。過了一會兒，她又給領導送了一個排叉過來。