開場白的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，使他樂於與你在電話中繼續交流，而在開場白中陳述價值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法。
所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方麵是可以幫助他的。研究發現，沒有比價值更能吸引客戶注意的了。陳述價值並不是一件容易的事情，你不僅要對你所行銷的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言的價值在哪裏，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。
對於針對最終用戶的電話行銷行為，如電信行業、金融行業等，在電話中一開始用各種優惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個優惠活動……”“免費獲得……”“您隻需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務……”等等。
有一次，張小姐在辦公室接到一家電信運營商的行銷代表打來的電話。
電話行銷人員：“您好！張小姐，我是××公司的小王，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”
張小姐：“哦，這個我挺有興趣的，你有什麼辦法？”
這個行銷代表一下子就吸引了客戶的注意力，她說：“我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節省了一半。您看，如果您覺得對您有幫助，我什麼時候安排人給您送過去？”
後來，客戶也有猶豫，但她還是做成了生意。這單生意的成功，至少有一半功勞來自於她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點在強調對客戶的好處。
1.開場白要巧妙，避免低級錯誤
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不想再繼續聽下去。
下麵是一些錯誤的實例：
案例一：
電話行銷人員：“您好，陳先生，我是××公司市場部的小王，我們公司已經成立5年多了，和中國移動合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說過我們公司？”
錯誤點：
（1）行銷人員沒有說明為何打電話過來及對客戶有何好處。
（2）客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。客戶不關心的問題，不要放在重要的開場白中。
案例二：
電話行銷人員：“您好，陳先生，我是××公司市場部的小王，我們是專業提供文化用具的公司，請問您現在用哪家公司的產品？”
錯誤點：
（1）行銷人員沒有說明為何打電話過來以及對客戶有何好處。
（2）在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
案例三：
電話行銷人員：“您好，陳先生，我是××公司市場部的小王，我們是提供專業文化用具和服務的公司，不知您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？”
錯誤點：
（1）直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
（2）不要問客戶是否有空，要巧妙地繞過這個問題。
2.十個精彩開場白
開場白之一：直截了當法。
電話行銷人員：“您好，請問您是朱小姐嗎？我是××公司的美容顧問小王，打擾您工作了，我們公司現在作一次市場調研，能否請您幫個忙呢？”
朱小姐：“好的，沒關係，什麼事，您請說。”