客戶也可能以“我很忙”或者“正在開會”等其他理由拒絕。
此時，電話行銷人員必須馬上接口：“那我一個小時後再打給您吧，謝謝您的支持。”然後，電話行銷人員要主動掛斷電話。當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：“您好！我是剛才打電話給您的小王。您說讓我一個小時之後打給您，聊一下我們市場調研的事情……”
開場白之二：同類借故法。
電話行銷員：“朱小姐您好，我是××公司小王，我們未曾謀麵，但可以和您交談一分鍾嗎？”
朱小姐：“可以，您說吧。”
如果遭到委婉拒絕，請參照開場白一進行圓場。
開場白之三：他人引薦法。
電話行銷人員：“您好，是李經理嗎？”
客戶：“是的。”
電話行銷人員：“李經理，您好。我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。”
客戶：“客氣了。”
電話行銷人員：“實際上我和××既是朋友關係又是客戶關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。”
……
上麵這個小案例，通過“第三者”這個“橋梁”過渡後，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形地解除客戶的不安全感和警惕性，更容易與客戶建立信任關係。
開場白之四：自報家門法。
電話行銷人員：“朱小姐，您好，我是××公司的小王。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧！”
朱小姐：“哦，這樣啊，不好意思，我目前沒什麼需要！”
電話行銷人員：“不好意思，耽誤您時間，讓您討厭了，嗬嗬。”
朱小姐：“嗬嗬，小夥子，還挺幽默的，你是做什麼產品的？”
電話行銷人員：“是這樣的，最近我們公司的美容專家團，在做一次關於護膚產品的市場調研，不知您對我們的產品有什麼看法？”
……
開場白之五：故意找茬法。
小王：“朱小姐，您好，我是××公司的小王，不知您還記得我嗎？”
朱小姐：“你是？”
小王：“是這樣的，我們公司主要是行銷××產品，您在半年前給我們打過谘詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想谘詢下對我們的產品有什麼寶貴的意見和建議？”
朱小姐：“你打錯了吧，我用的不是你們的產品。”
小王：“不會吧，難道是我的客戶回訪檔案記錄錯了。真不好意思，能冒昧問下您當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？”
朱小姐：“我現在使用是××品牌的美容產品……”
開場白之六：故作熟悉法。
小王：“朱小姐，您好，我是××公司的小王，最近怎麼樣？”
朱小姐：“還可以，您是？”
小王：“不會吧，朱小姐，您真是貴人多忘事啊，我王軍啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您感興趣嗎？”
朱小姐：“你打錯了，我並沒有使用你們的產品。”