（3）表現出你很有興趣
即使你在認真地聽，也聽懂了，但如果你對對方的話沒興趣，對方也不會感到愉快。所以我們要認真聽完對方的話，要有耐性，不要輕易把別人的話打斷。其次，要讓對方知道你讚同他的話，你可以看著對方微笑，簡單地說“我明白”或“您繼續說”。
總之，傾聽是保證語言溝通有效性的重要手段，良好的傾聽技巧可以幫助直銷員解決許多直銷中的實際問題。
學會聽話中話
“會聽”是成功直銷員必備的條件之一。直銷世界是充滿競爭的世界，直銷人員都渴求經常聽到別人的意見，進行分析之後來決定自己如何行動。因此“會聽”的確是直銷員進行工作的基本要求。“會聽”的人的周圍聚集著很多談話者。“他能夠很好地聽我說話”、“他能認真地聽我講話”——人們會這樣評價你。那麼在你周圍聚集了很多人也是意料之中的事。
周圍聚集著很多人，當然就會收集到很多情報。“會聽”和“善於聽出情報”是相互關聯的，“會聽”當然就能輕而易舉地獲得必要的情報。
不僅如此，聽別人的談話可以獲取別人的經驗來豐富自己的生活經驗。靈活運用別人的生活經驗，可以使自己少走彎路，減少失敗，順利地工作和生活。
那麼具體怎麼做才是“會聽”呢？
在別人說話時，不要隻聽到一半就裝出自己明白的樣子。另外，在不能真正明白對方想說什麼的時候，不能不耐煩地打斷對方說：“你是不是想說這個……”
你一定也有過說話時不能把心裏想的很好地說出來的時候吧！別人也是一樣。
顧客對你的公司、你的部下或你們出售的產品未必特別了解，由於知道的情況不太多，說出來的話會比較抽象，讓你不知道他到底想要說些什麼，這時不能隨便自己推斷、打斷對方，耐心地聽對方把話說完是非常重要的。
在別人說話時要一邊聽一邊點頭或隨聲附和幾句，要讓對方覺得你在認真地聽他說話，這是“會聽”的一個秘訣。
每個說話的人都是一邊看著聽者，一邊適時地改變話題或提高聲音，想讓聽者理解自己的主張和看法。因此，如果表現出認真聽的態度和言行，說話的人會有一種安心的感覺。
隨聲附和有“嗯”、“氨、“原來是這樣氨、“是嗎”等，要根據情況區分使用。
在上司麵前，一會兒附和“是那樣的氨，一會兒又附和“嗯”是比較困難的。這種時候說“是的”就可以了。
聽話時明快在商界是很重要的。在上司讓你做一件你從來沒做過的事情時，由於沒有經驗，你會感到不安，臉上容易表現出為難的神情；另外，在快下班時，上司交給你一個工作，這是件讓人討厭的事。
可是當上司吩咐工作時他也同樣感到不安，同樣覺得不好意思，但又必須把工作交給你。
而這時你也是必須去做的，所以與其沉著臉說“做不了”或“不行”，還不如痛快地說“知道了”、“明白了”。碰到這種情況時，用明快的表情聽和用爽快的語言回答是非常重要的。
再者，在聽別人說話時，要盡量使自己眼睛的位置和對方眼睛的位置保持協調。特別是在聽上司命令的場合，若上司站著對你說話，則你也要站起來聽話；而上司是坐著講話時你也坐下來聽比較好。
做筆記時自己要在“簡明”、“迅速”上下功夫，記錄工作步驟或程序的筆記，因為不是寫給別人看的，所以沒有必要工工整整、一字不差地記錄。總之，隻要根據具體的情況適當做好記錄就行。
即使自己有錯，受到上司和前輩的叱責也會不高興，何況自己沒有錯而無緣無故地受到上司和前輩的批評呢？
可是，如果能這樣想：“批評也是為自己好”，就能一聲不響地忍受批評、接受批評。如果馬上反駁說：“說夠了吧”、“可以了吧”，相互之間很可能產生隔閡。特別是在上司或前輩情緒比較激動時，自己絕不能感情衝動。有必要做一下深呼吸，使自己冷靜下來。
批評的一方（上司或前輩）應該也預想到了你會反駁，從而有了如何對付你的反駁的心理準備。
首先，要耐心聽完上司和前輩的批評或牢騷，之後再把自己應該說的話說出來。
如果你反駁，上司和前輩很可能會越發變本加厲地批評你，耐心地聽完批評結果會好一些。
其次，反駁的時候如果能把自己怎樣想的、怎樣做的、怎樣竭盡全力的情況說出來，上司和前輩會對這些情況做出客觀的分析和評價，冷靜地與你交談。
因為每個人都有強烈的自尊心，所以能虛心地接受批評是很難做到的。
做到“會聽”，首先要深刻認識到“聽”在與朋友或其他人交談時的重要作用。如果能深刻認識到“聽”在交談時的重要作用，你在與別人交談時就能適時地隨聲附和幾句以表示讚同或認可。
說話時總是以“我”為主題的人很難成為“會聽”的人。與別人談話時要表現出願意與他交談的態度和誠意。與別人交談時能做到“會聽”，談話雙方之間就不會產生摩擦。
好口才的五個原則
直銷，就是要讓對方接受自己，如何才能讓對方接受自己呢？你必須運用語言藝術打動對方的心。
當你說話時，你發送出兩個信息。第一個是你說出的內容。第二個是你說的方式。一句內容精妙的句子可以用刺耳的聲音說出，也可以用缺乏熱情的嗬欠，心不在焉的、嘟嘟嚷嚷的、猶猶豫豫的和其他不計其數的聲音表達。
著名的專業直銷員波頓在強調引人入勝的說話方式時，列舉了5條說話原則：
第一是清楚地說話，精確地、清楚地發出每一個音節。
為了清晰起見，應該保持平均每分鍾150個詞的語速。不要因為句尾綴接的不必要的語氣詞，而影響了一個良好、清楚的表達。
第二是以交談的方式談話。
一個好的說話者會讓你對自己說：這個說話者不是一位道貌岸然的人，也不是一位煽動家。相反，他或她是個招人喜歡、對人平等而且可以信賴的人。
第三是誠摯地談話。
每一個成功的說話者在他或她的聲音中都有一種“火警”的特質。它蘊含的強烈誠摯會刺痛你的脊椎。在廣播電台時代，播音員的聲音中是否具備這種特質十分關鍵。 比如，正是這種特質和其他因素一起，使溫斯頓·丘吉爾在大不列顛廣播電台的“最美妙時刻”的節目得到了廣大聽眾的信任。
第四是熱烈地談話。
為了激活你的聲音，你要改變你說話的語速，變化你的音高或調整你的音量。富蘭克林·羅斯福的演講好像是一輛觀光巴士：在不重要的地方加速，然後在經過風景名勝的地方，放慢速度。
第五是避免“詞語胡須”。
不要因為“嗯……”或緊張的幹咳而使自己的表達大為遜色。摒棄所有矯揉造作的個人風格或手勢，這些隻會轉移對你說話內容的注意力。
一個成功的直銷員在直銷中是極其注重口才的，是否擁有“巧舌”，決定著直銷的成敗。成功的直銷員在運用以上5種說話原則時，總是恰當得體的。一個優秀的直銷員，對於新人，不講舊話；對於舊人，不言新語；對於淺人，不講深意；對於深人，不談俗論；對於俗人，不講雅事；對於雅人，不說俗情。他們所說的話，都不是自己要說的話，而是對方要說的話。說話的目的，不在炫耀自己的長處，而在鼓動對方的熱情。
好口才的言語特征
口才是人們運用口語表情達意、傳遞信息的才能，也是口語表達技巧的展示。具有非凡口才的人之所以具有感人的魅力，能使聽話者為之陶醉、折服和傾倒，就是因為他掌握了口才的言語特征，熟悉口語在表達方麵的奧妙。
口才的言語特征主要表現在以下幾個方麵：
1.淺白易懂——口語化
話是說給人聽的，自然要讓人聽懂，還得讓人喜歡聽，這就不能不考慮話該如何說了。俗話說：“話須通俗方傳遠。”
所謂通俗，就是說話要大眾化，要用人們日常生活中常用的話語來表達自己的意思，也就是要口語化。因為口語化的語言通俗平易，淺白清晰，好說易懂，說之上口，聽之入耳，容易為廣大群眾所理解和接受。
口才表達的口語化首先表現在詞法上。具體地說，就是表現在詞彙的通俗化和用詞的通俗化上。口語化的詞彙一般由俗語詞、具有地方色彩的詞和日常會話用詞等構成。在語音形式上多為單音節，具有親切、樸實、輕鬆的風格。它擁有大量表情性和描繪性的詞語，如“真可愛”、“幸福極了”、“撲通”、“嘩啦”、“雪白”、“飛跑”、“筆直”、“挺帥”、“特靚”、“血淋淋”、“黑不溜秋”、“嘰裏咕嚕”、“慌裏慌張”等。它還可以充分利用語音因素，如雙聲（“美滿”、“改革”）、疊韻（“玫瑰”、“響亮”）和兒化（“小孩兒”、“紅花兒”）或利用慣用語（“開後門”、“吹牛皮”）、俗語（“一幹二淨”、“指手畫腳”）、諺語（“天下烏鴉一般黑”、“三個臭皮匠，合成一個諸葛亮”）、歇後語（“大路上的電杆——靠邊站”、“窗戶口吹喇叭——鳴（名）聲在外”）等。這樣說淺白易懂，人們喜歡聽。