注意，這種方法也許“低級”，但不必為此心存愧疚，因為存在著這樣惡意欠款的客戶，所以要“以惡製惡”。首先要界定這位客戶是否真的有錢不還，惡意欠款。若是，追回賬款後應該馬上停止賒銷，所以也不必怕得罪他。
5.“通”
就是變通。有時客戶並不是真心要賴賬。這時業務員可以想一些變通的方法。如：在你找客戶（尤其是大戶）收款前，先下市場象征性地幫他收幾筆他的下線客戶的欠款；了解到客戶的經營困難，再利用自己的知識，幫助客戶分析市嚐策劃促銷方案等，以自己的誠心和服務打動客戶。往往可以收到很好效果。
6.“變”
客戶沒有好壞，隻有不同。不同的客戶用不同的討債方法。前提就是你對這位客戶盡可能多地了解，掌握與他有關的一切資料。
重視客戶信用調查
收取貨款的第一法則是：將商品直銷給能夠確實收回貨款的客戶。因此，在交易之前，你就必須對客戶進行信用調查。客戶信用調查就是選擇客戶，把不合格的顧客剔除掉，留下好的客戶作為交易對象。在對客戶進行信用調查時，要留下詳盡的客戶信用調查表和客戶調查報告，以便隨時能夠對客戶進行信用分析。
客戶信用調查不僅僅在選擇新客戶時才執行，對以往發放信用政策的老客戶也要時時關注，因為客戶的信用是不斷變化的。
如果不對客戶的信用狀況進行動態評價，並根據評價結果及時調整直銷政策，就可能由於沒有對信用上升的客戶采取寬鬆的政策而導致客戶不滿，也可能由於沒有發現客戶信用下降而導致貨款回收困難。
1.客戶信用變化的征兆
（1）付款變化
延遲付款期限；
付款日期經常 變更；
由現金變為票據；
小額付款很幹脆，大額付款常拖延；
在付款日期，負責人不在；
不按清款支付。
（2）采購的變化
采購進貨廠商急速改變；
訂貨額突然減少；
原本向競爭企業的采購額全部轉移到本公司；
沒有訂貨；
毫無理由地突然增加訂貨額。
（3）營業上的變化
直銷情形突然惡化；
直銷對象破產；
直銷對象大量退貨；
突然開始大量傾銷；
要求迅速出貨；
庫存量銳增或銳減。
（4）員工變化
不斷有人辭職；
多數人抱怨不滿；
發生相當金額的透支；
員工無精打采，工作態度惡劣。
（5）經營者的變化
插手毫不相關的業務；
吹牛自誇。
2.客戶信用調查的內容
對客戶信用調查，由於交易性質不同、金額大小有異，調查在內容上、程度上也各有不同。直銷員要了解的內容主要包括以下方麵。
可靠度：客戶是否是正當經營？即客戶是否真正在經營而非虛設的公司。真正負責人是誰？開業已有多長時間？企業性質（獨資或合資）？經營實權所屬？
可信度：過去客戶的付款情況如何？有無不良記錄？
營業狀態：從同行打聽其營業狀況如何，從其他業務員處了解其直銷能力如何，營業額，付款能力及態度。
個人品行：從其親友、同學、朋友、鄰居、同事處打聽店主或負責人的家庭狀況、學曆、專長、聲望、品行、嗜好、興趣、交際人物類型。
經營理念：經營方式？經營態度、觀念如何？敬業程度？是否有其他投資事業？是何種行業？
實地調查：了解客戶的店麵裝修、布置、商品擺放、庫存量、服務態度、商品保存狀況、獨資或合夥、店員多少、店員服務態度、店中氣氛、客流量、客戶對該店的觀感等等。
根據以上信用調查內容，企業可設計“客戶信用調查表”評估客戶信用，根據評估得分，將客戶劃分成不同信用等級，區別不同等級的客戶，采取不同的政策。