隱蔽性的“不”則是客戶出於某種心理需要，不願說出真正原因，而用別的借口加以掩飾。 比如，經濟上承受不了，但又不願明說；缺乏一定的了解，又不願意顯示自己知識的缺乏；對產品或服務的印象欠佳，但又怕引起爭執等。
針對一般性拒絕的客戶，直銷員應以熱情而負責的態度，介紹自己，講解更多有關產品的知識，特別是針對客戶的疑慮，進行有針對性的解釋說明，必要時還可以進行當場演示，以增強客戶對產品的認識和信心。
針對隱蔽性拒絕的客戶，直銷員應尊重其心理需要，引導其說出真正的原因，從而扭轉客戶的拒絕態度。對這類客戶不要與他們過多爭論拒絕的理由，但也不能盲目附和，而應信心十足地說明產品的保障價值和補償性能，增強客戶的信心。
總之，直銷員不僅要演示產品，奪得訂單，還要承擔起教導客戶的職責，傳達產品知識，教授使用方法，這樣才不會對客戶的拒絕感到無所適從，才能更快更好地提高直銷業績。
像戰士一樣頑強
人生如戰場，試想一下，如果你身臨戰場，當你遇到困難和敵人時就趕緊後退，其後果如何？把事情做好，把困難解決掉，這不也是一種“作戰”嗎？因此，當你在自己的生活和事業中碰到困難時，應遵循一個原則——像戰士撲向敵人，絕不言退，發揮自己的強項！
碰到困難絕不言退，發揮自己的強項，這裏有兩個方麵的含義：
（1）做給別人看——要讓別人知道你並不是一個懦弱之人、一個膽小鬼。即使你做事失敗了，你不怕困難的精神和勇氣也會得到他人的讚賞；如果你順利地克服了困難，這就更加向他人證實了你的能力！如果有人出於對你的不服、懷疑、中傷、嫉妒而故意給你出些難題，當你一一解決時，你不僅解除了他人的不良心理，而且還提高了自己的地位。
（2）做給自己看——一個人一生中不可能一帆風順，事事順心如意。碰到點困難，這並不可怕，應把困難當成是對自己的一種考驗與磨煉。也許你不一定能解決所有的困難，但在克服這些困難的過程中，你在智慧、經驗、心誌、胸懷等各方麵都會有所成長，所謂“不經一事，不長一智”，說的就是這一道理。這對你日後麵對困難有很大的幫助，因為你至少學會了。如果你順利地克服了困難，那麼在這一過程中你所累積的經驗和信心將是你一生當中最可貴的財富。
所以，“碰到困難，絕不言退”這句話並不隻是單純地讓我們勉勵自己，它實際上具有很大的價值。如果你不相信，那就想象一種“遇難即退”的後果吧，這種人首先就會被人認為是一種庸庸懦懦之人，沒有人認為他能成就大事；而事實上也是如此，因為他閃躲、逃避，無法克服困難、提升自己，自然也隻能做一些無關緊要的小事情了。
當然，克服困難也得講求一定的方法，有些困難確實很大，你肯定一下子無法解決，碰到這種困難，你隻能采取迂回戰術，不可硬戰死戰，否則會喪失自己的內力。那你也許會問，這不就是一種退卻嗎？不！這與遇難而退完全不同。因為你並未放棄解決這一困難，隻是采取了一種靈活的方式。在你的心裏，時時還想著這一困難，並且正想著用各種辦法去加以解決，所以這不算退卻。當你碰到困難時，可以首先評估一下：
（1）這一困難的難度有多大？
（2）自己的能力如何？
（3）有無外力可以援助？
（4）如果萬一失敗，自己對失敗的承受力如何？
（5）這一困難值不值得自己去克服？
如果你評估的結果對自己不利，那你可以考慮采取一種緩兵之計。“留得青山在，不怕沒柴燒！”如果有獲勝的機會，而且這困難也值得你去克服，那就要竭盡全力了，機會是稍縱即逝，如果你輕易就退，這會成為一種習慣，一個人一旦養成了一種畏懼困難的習慣，恐怕這輩子也就幹不成什麼大事了。