儒學的創始人孔子,在2500多年前就提出了類似的觀念,《論語·學而》的開篇就講到:“有朋自遠方來,不亦樂乎?”意思是說:有誌同道合的朋友從遠方來,不是一件很快樂的事情嗎?或者也可以理解為:走入人群去認識誌同道合的朋友,不是一件很快樂的事情嗎?
為什麼說有朋友就是一件快樂的事情呢?
俗話說得好,“多個朋友多條路,少個朋友多道牆”,朋友多了路好走,朋友多了好辦事,走進人群之後,我們可以認識越來越多的朋友,財富的確不是永遠的朋友,而朋友確實是永遠的財富。
埃爾默萊特曼是美國直銷界的傳奇人物,在他生活的20世紀60年代,當時人壽保險公司的壽險直銷人員隻有很少的一部分人每年能直銷100萬美元,但他卻連續3年直銷的壽險額達到了2.5億美元。
有人很好奇地問他:“你是怎麼做到的呢?”
埃爾默萊特曼總是坦率地向請教他的人說:“我並不直銷人壽保險,我所做的就是不斷地走進人群,去認識各種各樣的人,比如生意人、音樂人、作家、運動員、政治家……與他們聚集在一起,去建立各種各樣的關係,然後,就不斷有人來向我購買壽險。”看他說話的樣子,一臉的輕鬆,直銷在他看來真的非常簡單。埃爾默萊特曼一再強調說,這就是他直銷成功的秘訣。
有一次,埃爾默萊特曼被邀請參加一次全國性的大型壽險峰會,很多人都慕名而來,希望他能夠向大家公開他成功的秘訣,他說,“我成功的秘訣真的很簡單,我可以毫不保留地告訴大家,如果你們願意按照秘訣去做的話,我現在就可以立即告訴各位”。渴望成功的人們都表示願意,會場隨即響起了雷鳴般的掌聲。
埃爾默萊特曼走上講台,以非常流利的動作在黑板上寫下了一個數字“20”。
“這就是我成功的秘訣,也是你們成功的秘訣,請記住:每天走進人群,每天會見不同的20個人,你就可以像我一樣成功。”埃爾默萊特曼再一次滿懷激情地進行解說和強調。
無論是個人還是企業,人脈與錢脈具有因果關係。人旺氣旺財旺,人脈就是錢脈,一個年收入100萬元的人與年收入1萬元的人相比,前者認識的人遠遠多於後者所認識的人。每天走入人群,認識不同的人,和他們成為朋友,再談生意。成功其實就這麼簡單。
直銷員在直銷產品的時候,不光是要把產品賣給熟人,更多的是賣給陌生人。而怎樣才能讓陌生人購買自己的產品呢?那就是要和他們建立友好關係,進而成為朋友。朋友之間談生意,中間少了隔膜和不信任,便會快速而有效。因此,直銷員不能“守株待兔”,而應該走到人群中去,認識更多的人,結交更多的朋友,為自己的直銷打通人脈。
直銷生活化,生活直銷化
金拉克是國際知名的演講家和作家,同時也是全美公認的直銷天王暨最會激勵人心的大師。
他的著作《登峰造極》、《金拉克贏家直銷心法》、《天長地久》、《與你在巔峰相會》等都是著名的暢銷書。
其中《與你在巔峰相會》印刷58次,總共發行了150萬冊,成為許多公司、學校、教會、直銷組織的教科書。
作為一名直銷大師,金拉克時刻都不會忘記自己的直銷之職。
有一次,金拉克不小心違反了交通規則,被交警開了30美元的罰單。
在當時來說,30美元可不是個小數。
因此,當拿著罰單前去交罰款時,金拉克心裏就一直盤算著怎樣才能把這30美元的損失挽救回來。
他首先想到的是要通過直銷業績盡快彌補——當時金拉克在直銷一種不鏽鋼的鍋。
當把罰款交到處理罰單的營業員小姐手裏時,金拉克發現這個營業員小姐是個年輕漂亮的女士,靈機一動,他覺得——機會來了!
金拉克交完罰款後,禮貌地對營業員小姐說:“你好,打擾你一下。我想向你打聽件事,行嗎?”
營業員小姐微笑著說:“當然可以!先生請講。”
“那我想冒昧地問一句,小姐你是單身嗎?如果是的話,那一定存了些錢吧?”
營業員小姐感到非常不解。
“嗯,是的。可是這跟你有什麼關係呢?”
金拉克故作神秘地說:“如果有一件非常好、對你又非常實用、同時你也很喜歡的東西,你會每天省25美元,把這件東西買下來嗎?”
“我想我會的。”
“那太好了!這件東西現在就在我的車裏,這件東西真的非常漂亮。”
你願意花幾分鍾時間好好看看嗎?
“噢,那好吧。”
“我倒很好奇,這究竟是怎樣一件寶貝呢?”
“好的,那麼請你稍微等一下,我馬上就來。”
於是,金拉克飛快地跑回自己的汽車裏拿出一隻鍋的樣品。
接下來,他便熱情地為小姐做了使用示範表演。
“小姐,你覺得怎麼樣?這口鍋確實很不錯。”
你要是心儀的話就買下來吧。
那位營業員小姐好像一時還反應不過來,也或許是她自己拿不定主意,於是她將目光轉向在場的另一位看上去年齡稍大的女營業員谘詢:“太太,如果換作是您,您會買下它嗎?”
不等回答,金拉克就搶著對那位女營業員說:“太太,對不起,請讓我先說幾句,好嗎?如果是您處於這位小姐的立場上,您會做怎樣的決定呢?但是實際上,您已經是有家室的人了,結婚後,您所負擔的費用隨著家庭人口的增多而增加。”
但是假使您是在結婚前遇到像這位小姐一樣的情況,有機會得到這樣一件心愛之物,您會讓它錯過嗎?
婦女想也沒想就隨口回答說:“不,我當然不會。我一定會買下來的!”
金拉克轉向那位小姐問道:“那麼我美麗的小姐,我想,這也該是您想要做的事情吧?”
營業員小姐笑著點頭:“是的,先生。”
金拉克很快就把這口漂亮小鍋賣給了營業員小姐,然後又問那位女營業員:“親愛的太太,雖然您在從前的日子裏沒有遇到這樣的機會,可是,您總不至於一輩子不和家人嚐試一下這種新型的玩意吧!”
女營業員若有所思,點點頭:“對呀,你說得倒是有幾分道理。”
“那您是否也應該買一口這樣的鍋呢?可千萬不要再錯過了。”
“的確,我想我還是買下吧。”
金拉克因為交30美元的罰單,善於見縫插針,一下子就賣出了兩口小鍋,反而“因禍得福”了。
在這個故事中,金克拉的直銷技巧可見一斑。一開始,他並沒有單刀直入地直銷自己的鍋,而是以神秘的開場白挑起了對方的好奇心,接下來的直銷才會順理成章。如果他見麵就說;“小姐,您想買一口鍋嗎?我這鍋新型耐用,是您的首眩”這位小姐很可能不為所動。 畢竟,人們對這些千篇一律的直銷陳詞早已不感冒了。所以,有了金克拉的職業靈敏嗅覺,再加上他別出心裁的直銷技巧,此次直銷才可能取得成功。
另一位保險營銷大師戴維·考珀的一次成功直銷也證明:準客戶其實就在你的身邊,就看你有沒有這樣一雙發現目標的慧眼了。
當時戴維·考珀剛進保險業,三個月都沒有賣出一份保險。還剩兩天時間了,如果在最後兩天之內他仍然拿不回一份保單,那就要麵臨著被解聘的危險。為此,戴維·考珀發誓一定要做成一筆生意。
這是最後一天的下午了,依然沒有收獲的戴維·考珀沮喪地走在街上。這時候,他恰巧看到一個中年男人在卡車後麵放置梯子。於是他飛快地跑上前去。
這個中年男人穿著破舊的衣服和靴子,看起來十分疲 憊,戴維·考珀一眼斷定他是個修理屋頂的屋麵工人。
“嗨,今天感覺怎麼樣?”戴維·考珀主動向中年人打起招呼。
中年人對戴維·考珀的熱情感到很驚訝,他回答說:“不怎麼樣,感覺很累。”
“我想,做屋麵工人應該都要具備良好的身體素質吧?您要是經常感到疲勞,那怎麼行呢?萬一力不從心就從屋頂上摔下來怎麼辦?”
“能怎麼樣。進醫院唄。”屋麵工人不以為然地答道。
“你要是出事了,那誰來照顧你的家人呢?”
屋麵工人顯然沒有想到戴維·考珀會這樣問,一下子不知道如何作答,也許他壓根沒有想到過這個問題。
“鑒於你的特殊職業,你應該為自己和家人做好安全打算。現在有一個特別為屋麵工人設計的保險計劃,也許你還不了解。但它確實能保障你的切身利益。在你不幸發生了意外事故後,你的妻子和孩子都能得到充分照顧,而且你還會得到相應的誤工費。”
“真的嗎?說來聽聽。”
“好,是這樣的……”
第二天,戴維·考珀帶著自己的第一筆保險業務,走進了他所在的紐約人壽保險公司。
兩個故事都給了我們這樣的啟示:世界上的事,沒有你不能辦到的,隻有你想象不到的。時刻保持一名直銷員應具備的職業敏感,你會發現客戶無處不在,直銷無時不在。
直銷員應該一刻也不能忘記自己是一名直銷員,應該把生活直銷化,直銷生活化。對直銷員來說,每個接觸你的人都有可能成為你自己的準客戶,而需要的隻是開發、開發、再開發。把每一件事都與直銷掛鉤,找準對象,主動出擊,這是直銷員的一項基本習慣。
賣產品不如賣感情
貝爾納·勒狄埃是最著名的飛機直銷員。從1975年當上“空中客車”直銷員開始,他用“情感直銷法”成功地賣出去了230架飛機,價值420億法郎,成為當時最成功的直銷員。
勒狄埃成功的秘訣何在?他善於與客戶進行情感對話。請看下麵這一則小故事。
一次,勒狄埃到印度直銷飛機,接待他的是印度航空公司決策人——拉爾將軍。在電話裏,拉爾將軍顯得十分冷淡,很勉強答應給他10分鍾的會麵時間。