責任心：采用走動式管理時要注意看、注意聽，你才知道發生什麼事。
歸屬感：采用走動式管理時要對員工表示支持，並對他們的工作表現出興趣。
7.能力發展
責任心：讓你的員工自己規劃專業能力的發展與成長。
歸屬感：掌握每個機會訓練、指導你的員工，並提供谘詢，擔當顧問。
8.改變
責任心：領導員工不斷改變，並且不斷指出組織發展與個人創新的機會。
歸屬感：讓員工協助你決定計劃如何改變，並且協助他們處理改變所帶來的危機感。
9.不斷改善
責任心：要求卓越全麵品質以及所有的作業程序要不斷改善。
歸屬感：承認你的錯誤，開始不斷進行自我改善。
10.構想
責任心：讓上司、同事、下屬都能接受你的構想。
歸屬感：要求他人提出構想，有好的構想就采用，並給予獎勵。
11.會議
責任心：主持會議果斷明快，重要的事情要有結果，並且擬出好的決策。
歸屬感：讓參與會議的人能夠盡情諫言。
12.衝突、生氣、敵意
責任心：與他人坦誠化解衝突，將重點放在解決未來的問題上。
歸屬感：幫助他人坦誠化解衝突，將重點放在解決未來的問題上。
13.控製
責任心：要有信心能掌控一切，明確做出決策。
歸屬感：授權下屬、分享權力、讓受到影響的人也參與決策。
14.團隊工作
責任心：堅持團隊合作，讓大家知道你對團隊合作的期望。
歸屬感：你自己要以身作則。
十二、製定推銷員獎金製度的9條原則
數字推動推銷員的工作。這個星期打了多少開發新客戶的電話？有多少客戶簽合約？有多少客戶的合約開始執行？你回應了多少客戶？也許最重要的數字就是賺了多少錢？作為銷售經理，也許你正考慮采取新的獎勵製度。也許你不是擔任銷售經理，無法決定業務獎金製度如何製定。不過，我們的建議可以使你對獎金製度更加了解，甚至可以激發你的一些構想，向你的上司建議。
1.為獎金製度建立策略銷售目標
主要目標就是增加利用，但是，必須先達到幾個策略目標才能實現這個財務目標，員工達成下列幾項目標，就應該給予獎勵：
提升某地區的市場占有率；
提升某產品線的業績；
提升客戶占有率；
減少客戶流失率；
提升對老客戶的銷售量等。
2.為獎金製度建立策略人力資源目標
人力資源的主要目標，就是吸收並維護具有活力的業務人員。這個主要目標包括以下策略目標：
獎金製度經得起市場上的競爭；
獎金製度是公平的；
業務人員擁有最好的知識與技能等。
3.建立支持企業文化或哲學的策略目標
企業文化的主要目標，就是創造家庭的氣氛，每位員工都互相協助，全心全力為公司的長期發展而努力。員工達到下列幾項策略目標，就應該給予獎勵：
推薦新客戶；
推薦的客戶有實質的業績貢獻；
業務團隊表現良好；
對全公司整體績效有貢獻；
生產線員工有傑出表現，完成訂單的期限。
4.獎金製度不要有矛盾的目標
你可能打算提升推銷人員的團隊合作精神，同時希望增加公司的總業績。但是，如果兩位推銷員在同一地區，而且他們的收入主要都是靠傭金，難免會產生矛盾。
5.提供優惠的福利措施
醫療保健、退休金、休假、病假以及教育訓練，都已經是標準的福利。要吸引最好的人才，必須有更新鮮的措施：托兒所、零利率貸款、免費使用公司的度假小屋等。
6.別忘記“心理收入”
獎金、支票在兌現之後，可能就忘了，但是，獎狀、拍拍背、誠摯的感謝，卻可能令人難忘。
7.業務競賽的獎品惠及家人
推銷員往往以犧牲與家人共處的時間來完成業績目標。因此，提供的獎品也讓家人可以享受得到。比如：
全家周末度假；
完全免費的旅遊；
免費托嬰照顧6個月；
重新整修廚房或浴室；
6個月的家庭女傭服務（最受雙薪家庭歡迎的獎品）。
8.獎金製度要配合顧客滿意的資料
顧客滿意程度較高的推銷員，也應該給予獎勵。
9.個人有部分獎金是來自團隊或全公司的績效