——2001年3月推出的蘋果專賣店廣告
背景分析
2001年，蘋果公司開始著手另外一項十分大膽的計劃，目的在於改變消費者的購買體驗，這就是蘋果專賣店。2001年3月，蘋果公司在全美推出了專賣店計劃。
蘋果公司第一家專賣店的開幕成了業界的創新大事，蘋果公司還在開幕時邀請了一支搖滾樂團到現場演唱。美國一家網站如此寫道：“500多名麥金塔迷從淩晨4點開始，就陸續到現場排隊，為的是能在第一時間進入專賣店參觀，並給蘋果公司加油打氣。”有一些“粉絲”甚至自編自唱歌謠，歌謠的名字就叫：“蘋果！蘋果！蘋果！”
蘋果專賣店對IT界所有的大公司都是一次震動，它創造了一種新的購物方式。早期蘋果專賣店的營業額隻占蘋果公司總營業額的7%左右，比例並不高。但是它在強化顧客的用戶體驗上立了大功，就像喬布斯所言，它不隻是“簡單”的商店，而是顧客交流意見的場所，體驗新產品的夢幻之地。
行動指南
站在顧客的立場上思考問題，創新才能找到正確的方向。
12月26日 降價大行動
iPhone是一種突破性產品。在這個假日銷售旺季，我們有“大賣”的機會。iPhone領先於同行競爭對手如此之遠。為了讓更多的新顧客進入iPhone“王國”，讓每一位iPhone用戶都能從中受益，我們希望提供越來越多的顧客能夠買得起iPhone，體驗，iPhone的“酷”。
——喬布斯2008年在公司官方網站上致顧客的一封信
背景分析
在喬布斯的品牌思路裏，“酷”和讓消費者能體驗到的“酷”有著本質的不同。為了讓消費者親自體驗蘋果公司的“酷”，從產品研製到MacWorld Conference & Expo，從刺激消費者購買產品的電視廣告到展示產品的商店，甚至包括從包裝箱取出產品的過程，隻要是影響消費者體驗的每一個環節，蘋果公司都竭力打造不一樣的“酷”體驗。
喬布斯不惜重金打造的蘋果體驗店，是他這一戰略的核心體現。對於蘋果的體驗店，如果你不是從賣產品的角度看，而是以做品牌的角度來看，就會更理解喬布斯這麼做的深意。
行動指南
如果品牌的“酷”不能讓消費者觸摸到，那就不是真正的“酷”，也不是真正的做品牌的思路。
12月29日 iPod的雅痞風
一、二、三、四，告訴我你更愛我了，
漫漫長夜無法入睡，不禁感歎我的青春是為了什麼，
哦！少年時的希望，
到你的門口，離開你什麼也沒帶走，
但是他們想得到更多。
你變心了，你知道你是誰，