事在人為，企業的核心是人與人的關係
人是社會結構中的小分子，同樣，也是構成企業和項目的小分子，隻有小分子牢固，大建築才會佇立長久。成功的三要素除了天時與地利，更重要的還有人和，規則隻有被人遵守才稱其為規則，房屋隻有人去住才稱其為家，就是這個道理。
統計資料表明：良好的人際關係，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關係，而知識、技術、經驗等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關係不好者占90%，不稱職者占10%；大學畢業生中人際關係處理得好的人平均年薪比優等生高15%，比普通生高出33%。
企業管理的核心工作實際上就是處理好內部的人際關係，而對於個人來說，人脈資源如何幾乎決定了事業的發展程度。
首先，我們來讀一段來自英國著名企業家帕金森關於企業人際關係的演講：
“請千萬不要認為，人與人之間的關係隻是管理工作的一部分。不，完全不是這樣！使人們滿意地共事不是管理工作的一部分而是管理工作的全部。因為在一個企業裏，隻有人才能操作機器、加工原料和其他種種事情。不管你有5000個職工還是5個職工，如果你想把自己的企業搞好，就必須懂得如何與人相處。這就是為什麼待人接物如此重要的原因。哪個管理人員能正確地待人接物，他就應該得到提升。大多數國家的軍隊，都告訴我們一套套人事管理的經驗。為什麼士兵會冒著槍林彈雨跟隨著他們的軍官出生入死呢？這不是因為他們的軍餉特別高，也不是因為他們開小差會受到處罰，而是因為他們的隊伍中已經確立了遵守紀律的緣故。在軍隊中，軍官考慮他們自己的供給時，必須首先考慮士兵是否得到了妥善的安頓，夥食是否良好。他們還關心士兵是否給家裏寫了保平安的信。他們還要幫助他們學習，以便晉升。一個軍官把時間和精力花在士兵的福利和健康上看作是他們的職責。這同樣適用地方和企業工作。要讓你的下級知道你確實是在關心他們，而不隻是掛在嘴上卻看不到實際的東西，如果你真的這樣做了，你就可以確信他們會以最大的忠心來報答你和你的企業。”
工作中的任何事都是由人來傳達和處理的，管理者總是既管人又管事，而管事實際上也是管人，管理活動自始至終，在每一個環節上都是與人打交道的。一般，企業中的人際關係主要有以下幾種：
第一種：上司與下屬之間。
這是企業中各種人際關係的主導與核心，因此，也是最值得重視的一塊！與上司的關係如何，將直接影響你的職業前途！
第二種：基層員工之間。
即不存在管理與被管理關係的人與人之間的關係，這種關係存在的量最廣泛，它直接表現為公司的氣氛與文化。與同級的關係處理的好壞直接決定著你的人緣和人脈廣度！因為，在日常生活中，與你實際相處最多的不是上司與老板，而是平級的同事！
第三種：部門之間。
由於分工和領導者的不同，各部門的風格往往各有所好，同在一個屋簷下，部門間的合作與搭配能力幾乎決定了公司項目的成敗！
第四種：小團體之間。
是指一團人與另一團人之間，基本都是根據自然人之不同性格、不同愛好而劃分的，相互之間很容易由於這種差異而產生敵對或者漠視情緒！公私分明，提高控製力才是相處的根本原則！
第五種：職員與客戶之間。
這實際上是一種外向型關係，很多時候，客戶就是你最大的人脈資源，客戶認同一個公司，往往是從認同一個人開始的，隻有首先對個人產生信任，才能對公司產生信任，從而發生業務合作關係。因此，信任是處理這一關係的核心準則！
有個故事，直接形象地描述了職場人際關係的微妙：兩隻刺蝟，由於寒冷而擁抱在一起取暖。但因為各自身上都長著刺，靠得太近就會被對方紮到，離得太遠，又會冷得受不了。幾經折騰，終於找到一個合適的距離，不會太痛，也不會太冷。職場裏，要想很好地處理與上司、同事和客戶之間的關係，就必須找到這個“溫暖又不至於被紮”的距離！
“君子之交淡如水”！
古人的這一人際交往原則對今人也仍舊很有啟發，君子間的交往由於是建立在道義基礎上，所以能夠持久，其純潔如同清水一樣透明，企業內同事的人際關係也是如此，同事之間的友誼若以工作和事業為基礎，以共同的事業理想為目標，在共同勞動中產生的那種情感將會最長久，年代愈久便會愈加芳香。倘若不是以此為基礎，可以斷定，那些表麵上打得火熱的人，實際上關係並不怎麼好，那些表麵上關係特別和諧、特別彼此謙讓的人，實際上也並不和諧。
毫無爭執未必是好事！
美國聯合航空和控股公司UVI的董事長和最高主管卡爾森的管理模式之一，便是在會議上製造矛盾，如果在研討工作中卡爾森與他的顧問意見一致，他就會故意站在反對立場上發言，看看他是不是能夠找出理由支持反方的意見，卡爾森為了改變高級主管抗拒改變和僵化的現象，他特別包容持不同作風和觀念的人士，從而使經營策略更臻完美。
在中國管理企業講求運用兵法，一部《孫子兵法》成為無數企業管理者的枕邊書，兵法則講求用人之道，而“王道”是通過張力來實現和諧與平衡的。公司不會隻聘用同一種性情之人，因此，紛爭幾乎是必然的，關鍵就看你自己在各種矛盾中如何找到平衡的距離與方式，讓所有人都能夠成為你未來事業的一部分資源！
溝通到位，才有人願意為你踏實做事
“你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果。”
——克勒斯勒前總裁李·亞科卡
談到人際關係、人脈資源，很顯然溝通是核心！那麼，首先需要明確的一個問題就是：到底什麼是溝通？