建立市場的信譽機製需要解決五個問題：一、要有明確的產權製度；二、要規範政府的行為；三、有良好的信息傳輸體製；四、強調法律的作用；五、盡量減少政府部門的交易行為。
產權製度能讓人們建立長久穩定的預期。一個人的預期越長，他的行為就越規範，他就願意兌現自己的承諾，願意為了獲得長遠利益而犧牲眼前利益。
規範市場首先要規範政府行為。中國各政府部門有任意創設權力的權力，這是市場混亂的重要原因。政府管得越多，消費者、生產者越感到不確定，越追求短期行為，就坑蒙拐騙，政府就管得越多，進入惡性循環。
以上兩個問題解決了，就會出現大量專門傳輸信息的機構。簡單地說，要讓那些欺騙行為的信息盡快在市場中傳播開來，傳播得越快，市場秩序的建立就越容易。
法律也可以促進信譽的建立。當然，有效執法要求政府不能幹預法官事務。如果法官被政府部門不斷地、隨意地任命和更換，法官也不會有積極性講信譽。
最後，由於政府購買往往不遵循節約、透明的原則，如果政府部門作為一個重要的購買者，在市場交易中占份額太大的話，市場秩序也很難建立。
一
訪談人：20世紀初，西方商業經曆了資本的原始積累時期，確立了一個牢固的信條，就是明碼標價、童叟無欺。童叟無欺這個信條在中國人頭腦當中是根深蒂固的，因為我們的傳統道德是“仁義禮智信”。但是到了20世紀末，情況發生了變化，十分可惜的是，商業意識、現代意識進入到中國人頭腦中，但是童叟無欺卻沒有進去，而且明碼標價也做得很不全麵。今天，我們請來張維迎教授，給大家帶來一個從學術高度看商業道德和商業信譽的精彩報告。
張維迎：謝謝。首先我想問大家一個很簡單的問題，這個問題從一個故事開始。設想你到你們家樓下的小雜貨店買一罐飲料，五塊錢，你把五塊錢交給這個雜貨店老板，就要出門了。這時那個老板說，回來，別走了。你說，怎麼回事？他說，你還沒有給錢呢。你說應該怎麼辦？
有人會想，是不是應該去法院告他？但是仔細想一下，法院在解決這個問題的時候是無能為力的。為什麼呢？法律要解決問題，一定要使得在雙方當事人能夠明確的事實之外，法官也能鑒別這個事實。而在這種情況下，雜貨店老板說你沒交錢，你說你交錢了，你知他知天知地知，但法院是沒有辦法來判決誰對誰錯的。
這就是說，一個社會靠法律能解決的問題是有局限的。
大家可能想，為什麼這樣的事情我們一生中並沒有碰到過？不是絕對沒有，也許你在某一個大街上買了點香蕉，本來應該出五塊錢，結果你出了十塊錢。但為什麼在雜貨店裏沒有碰到這樣的事？這個道理很簡單：如果雜貨店的老板在你交錢以後說你沒交錢，你下次會不會再去這家店買東西呢？你肯定不會再去買了，你還會告訴你的鄰居，小老板是個騙子，你的鄰居也不會去買東西了。那這個雜貨店就該怎麼辦？關門了。
這就是我今天講的主題—市場秩序的信譽基礎。
簡單地說，建立一個市場經濟的秩序，信譽基礎是第一位的，法律可能是第二位的，我後麵要講到，這兩個東西在好多情況下是互補的。
我們中國以開始進行改革，已經走了30年。但是，看看我們中國的商業秩序，確實非常混亂，我們的商業道德非常差。去醫院看病的時候，我們經常懷疑拿的藥是真的還是假的，擔心別人給我們打針的針頭是第一次使用還是回收的；我們去買肉的時候，也經常擔心這肉是不是注水的；當我們受雇於一個老板的時候，都擔心他到時候會不會給我們發工資；當我們雇一個人給我們打工的時候，我們也擔心他會不會把公司的東西拿走，逃跑了；我們借錢給別人的時候，擔心他不還錢，如此等等。可以看出，我們國家當前的情況下，商業道德、市場秩序非常不盡如人意。我們可以比一下，現在是新的世紀，和100年前比一下，和1900年相比，我想現在中國的商業道德基礎可能不會比那時候好。
如果你們不信，請你們注意一下山西票號的故事。山西票號，作為中國現代銀行的雛形，它們有多少壞賬？再看一看我們現在的工商銀行、建設銀行、中國銀行等等，它們有多少壞賬？所以，我想這是應該引起我們所有政府官員、所有大眾關注的一個問題。
話又講回來，市場經濟一定要有良好的市場秩序，這個秩序一定要建立在良好的信譽機製之上。一個人的行為或者最優行為與他的生命預期有關。假如我預期隻能活一個星期，我發財最好的辦法是什麼呢？去搶你們的錢包。搶人東西是要判刑的，但是我不擔心這些事，為什麼呢？法院還沒有來得及開庭，我就已經死了，我何必在乎法律呢？但是當我預期要活很長很長的時間，搶人就不是最好的辦法。
舉這個例子也說明一個很重要的問題：建立信譽製度最重要的是有一個長期的預期。
一個人的預期越長，他的行為就越規範，他就願意堅持兌現自己的承諾。
從這個意義上講，我們可以把信譽歸結為這樣一個東西，信譽就是人們為了獲得長遠利益而犧牲眼前利益，也許短期內我有得到好處的機會，但是我要放棄它，我不願意這樣，我不願意占這些小便宜，不願意去欺騙人，因為欺騙以後我就沒有了長遠的利益，我就失去了長遠的客戶。要讓一個人、一家企業重視自己的信譽，一定要讓他們有一個長期預期。或者用我們現在通常講的說，信譽是企業的生命。
我們可以倒過來講，為什麼中國這麼多企業不重視信譽？道理很簡單，因為它不重視自己的生命。如何讓人們重視自己的生命，這是一個非常重要的問題。信譽製度是隻需比法律少的信息就可以自動實施的一種製度，是通過當事人作為自己的一個最優選擇而遵守承諾的製度。相比之下，法律是要靠強製來實行的。如果一個社會中的人們沒有長期預期，那麼法律的作用是非常有限的。
所以，我想，我們要建立一個良好的市場秩序，重要的是使我們中國的每一個公民、每一家企業都有一個長期預期。下麵，我從五個角度來談如何形成信譽的問題。
第一個是產權製度。
沒有完善的產權製度的經濟一定是一個不講信譽的經濟。為什麼這麼講？簡單地說，產權製度就是使人們有一個穩定的長期預期的製度，能夠使得你幹了壞事，就一定會受到懲罰；如果你作了貢獻，就一定能夠得到回報，這就是我們講的產權製度。
如果沒有產權製度是什麼樣的呢？就是你今天幹的事，這個事的後果由誰承擔，你不知道，可能由你承擔，也可能不由你承擔。這時候你就有積極性追求短期的利益。從這個意義上，我們就可以看出，中國目前的產權製度下，欺騙、不講信用是一件很自然的事。
產權是道德的基礎，一個社會毀滅了產權，也就毀滅了人們追求長遠利益的動機，從而也就毀滅了這個社會的道德。早年，我們很得意的是我們燒掉了好多地契、房契，我們沒有想到這種行為給中國的社會帶來了多麼嚴重的後果！
所以，第一點，要有良好的信譽製度、市場秩序，我們必須有一個良好的產權製度。產權越不確定，政府從中幹預越多，個人的預期就越不穩定，人們就越有積極性追求短期的利益。
回到我們剛才講的例子，如果你不是在你們家樓下的雜貨店，而是在大街上的一個小攤買東西，那他將更可能騙你。因為他今天騙了你以後，並不關心明天能不能見到你。但你們家樓下的雜貨店要依賴你跟他的長期交易，所以他一定要重視信譽。
大家可能馬上問一個問題：中國現在大量的民企、私營企業也不講信譽，也在坑蒙拐騙，難道它不是已經有自己的產權了嗎？為什麼它們還不講信用？
這就說到了第二個問題：要規範市場一定要規範政府行為。
當我們用產權來穩定預期的時候，本身意味著個人的行為依賴於外部環境。如果這家企業是你的，但是政府任何時候都有權力宣布這個是違法的，那個是違法的，今天這個能幹，明天這個不能幹，一個私人的企業家也會沒有穩定的預期，所以他也一定會追求短期的利益。在這個意義上，我們可以講政府行為在很大程度上也決定著個人的行為。現在中國的情況是，我們的民營企業、私營企業受到好多製度上的、政府的歧視，它們對自己的未來並不充滿信心，並不預期自己企業做大做好之後，有了信譽之後就可以收回果實了。所以它們和國有企業一樣，也就免不了要追求短期的利益。
尤其是，政府的好多政策透明度非常低，透明度低的結果是什麼呢？就是把真正的權力交給了執行這個政策的官員。權力的一個最大來源可能就是和約的不完善，因為政策的解釋權在政府部門。由於我們的政策是模糊的，是不透明的，這樣使得政府的官員本身享有了好多權力，他們可以用這些權力去幹涉企業，包括國有企業，也包括民營企業，由此導致民營企業本身也不會重視信譽。