1.業務人員給客戶的第一印象，就像演員的亮相
拜訪客戶的開場白，應當明確而且令人感到愉快。開場白後，進行簡單的寒暄，互相了解彼此，即進入產品的展示，盡量引起客戶的注意，進而把注意力轉換成興趣。畢竟，推銷和演戲一樣，“精彩的開始，就是成功的一半。”你必須盡一切所能，設計出最能引起顧客興趣的開場白，使每個人的眼睛為之一亮。剛踏入顧客辦公室的前60秒等於是一個廣告。
業務人員給客戶的第一印象非常重要，儀表、言行舉止、整潔的服裝，禮貌的態度都會影響客戶的感覺。銷售人員的精神一定要旺盛，才能夠激發客戶購買的欲望，故當會見客戶時，即要“強而有力地開場”。然而，不可一開始時，就想要馬上成交，過程必須是有技巧的鋪陳，剛開始客戶會很想了解這項產品對他有什麼好處，業務人員需不斷地解釋說明，“懸念”逐一的解開，產品的展示、功能的強調，讓客戶充滿驚奇，最後他們才會願意花錢將產品帶回家。
推銷就是演戲，業務人員應將表演技巧融入推銷技巧中，拜訪客戶之前應先準備台詞，通過排練，修正自己的缺點，力求每一項細節平順、自然。業務人員運用適當的手勢、表情、聲調及音量等表演技巧，一開始即可抓住客戶的注意力，讓對方留下深刻的第一印象。
2.業務人員說話和演員道白一樣都要感動人心
對業務人員而言，必須引領客戶融入銷售的氛圍。身為一位好的業務人員，即使每天都講幾十遍的產品說明，但他在講的時候，每次都要好像是剛剛想到的一樣，在故事中應用許多推銷話術，創造出生動的臨場感。很多成功的業務人員都會運用表演技巧來提升他們的銷售。畢竟，業務人員的工作和演員的工作都是同樣要吸引觀眾。演員必須日複一日、年複一年重複地扮演同一個角色，但是每一次演出都必須保持新鮮，業務人員亦然。
3.業務人員以“意誌”完成交易，演員以“動作”貫穿戲劇
業務人員的效能是要說服客戶，雙贏的談判比單贏更具效益也更現實。推銷是圍繞著幻覺的製造，業務人員在推銷的過程中，要能讓客戶的視覺及心情得到滿足，讓他對商品充滿了幻想與期待，使他有馬上購買的衝動。業務人員應掌握住主題，堅持一貫的動作，就是要排除一切障礙，強烈的成交意願，即“不達目的，絕不罷休”。身為一位業務人員，他的動作是向客戶闡述產品的特點及優點，業務人員在銷售的過程中，先從認識客戶、克服異議至完成銷售，同樣是有開始、中間及結束。
4.業務人員銷售和演員演出都要在有限時間內完成
商業的社會，每個人都非常忙碌，客戶給業務人員的時間是有限的，業務人員在訪談中必須有係統地表達，銷售過程過於枝節，客戶會不耐煩。漫無目的跑來跑去，告訴客戶忘記帶東西，下次再帶來，都會引起客戶的不悅。因此，每次拜訪都應視同演出，有效地掌控時間，起、承、轉、合要一氣嗬成，在銷售過程中，安排休息時間，如同演出之中場休息，讓彼此皆有思考及喘息的空間。銷售流程如同演出過程，要重質不重量，事先準備好演出的內容，排練時，刪除一些無關緊要的場景，全劇應掌握主題，將最好的一麵呈現在觀眾麵前，讓每一場都是精彩又有效率的演出。
5.業務人員了解客戶，就像演員了解觀眾
要成為一位成功的業務人員，必須先從了解客戶開始。在實際開始擬定銷售計劃、執行銷售活動之前，必須反問自己幾個問題：我了解客戶的類型嗎？我了解客戶的喜好嗎？我了解客戶的背景嗎？
不論業務人員或演員都必須事先了解看你表演的對象是誰？針對他們的喜好量身打造，經過有計劃的安排，才能有一場精彩的演出。