正文 第13章 拉近心理距離——操縱你的人際(1)(1 / 3)

尋找讚美點,打破人脈僵局

當我們用讚美來肯定對方時,他心裏的甜蜜會比世界上最甜蜜的食物還要甜上一百倍。

在一個停車場裏,圖書推銷員比恩·崔西看見一位先生開著一輛桑塔納過來,停在了車位上。於是,他便走過去向那位先生推銷書。當那位先生拿著書翻來覆去想買又不想買的時候,崔西滿臉堆笑地說:“先生,我會經常在這一帶賣書,您下次開著奔馳過來時,希望您還認得我”。

那人聽得非常開心,很高興地說:“一定會記得你,一定會記得的。”聽他的語氣,好像過不了幾天,他就能開上奔馳了。他又對崔西說:“咱們到車上坐一會兒,我再看看還可以買哪幾本”。

崔西知道,如果自己幫助他下決心的話,他一定會向自己買一批書。於是,他繼續給那位先生肯定其夢想:“等您下次開著奔馳來的時候,車子那麼豪華,恐怕我都不敢坐了。您這麼年輕,就有這麼高的成就,我真的很佩服您”!

他也笑了,婉言地肯定了崔西一番,最終給崔西下了定單:“你手頭上的這12套書,每套給我50本,我想買回去讓我公司裏的員工都看一看。這是定金,這是我的名片,上麵有我公司的地址”。

讚美別人,讓對方感覺自己很美好,就應該讚美對方想得到,但又還沒有得到的東西。同時讚美應該考慮到以下幾個方麵。

1.讚美要“誠”

所謂“誠”,就是要發自於內心,讓別人切實感受到你的誠意。

首先,態度要真誠。在讚美別人時,要與對方有目光上的交流,如果東張西望,就會給人以心不在焉、虛情假意的感覺;讚美的話要實在,如果一個女孩長相一般,你卻對她說:“你真是美若天仙。”對方會立即認為你是油腔滑調或是有意諷刺她,往往會弄巧成拙。如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方麵的出眾之處並予以真誠的讚美,她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅感,還可讓你經常發現別人的優點,從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。同時,要養成在第一時間給別人以肯定的習慣,不要在有事求人時才稱讚別人。太過功利的讚美會讓他人產生懷疑和不屑。

其次,言語要真誠。最真誠的讚美往往是最自然樸實的,不是過分誇張和矯揉造作的。

2.讚美要因人而異

人的素質有高低之分、年齡有長幼之別。所以,讚美別人要因人而異,突出個性。年長者希望別人不要忘記他“當年”的業績與雄風,因此在與其交談時可多多稱讚他引以為榮的過去;對於年輕人,不妨讚揚他的青春活力、創造才能和開拓精神,並舉出具體的實例,證明他確實能夠前程似錦;對於商人,可以稱讚他頭腦靈活、管理有方、生財有道;對於領導幹部,你可以稱讚他一心為公,廉潔清正;對於知識分子,則可以稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然,這一切要依據事實,切不可虛誇。

3.讚美要獨具匠心

一個學識出眾但長相一般的女孩,如果你讚美她的專業水準高,也許她並沒有多少感覺,因為她自己對這一點充滿了自信,而且這方麵的讚揚她已聽得太多了。可是如果你讚揚她“走路姿勢很優雅,顯得很有氣質”的話,她可能就會深深地記住這句話。

4.讚美要合乎時宜

讚美的效果在於見機行事、適可而止,真正做到當別人計劃做一件有意義的事情時,開頭的幾句讚美的話能鼓勵他下決心做出成績,中間的讚美語有益於對方再接再厲,結尾的讚美語則可以肯定對方的成績,為其指出進一步努力的方向。

5.讚美不僅要錦上添花,更須雪中送炭

俗話說:“患難見真情。”當一個人身處逆境的時侯,他很難聽到一聲讚美的話語。這時候如果我們鼓勵、讚美他,不僅可以使得他振作精神,還可以大大增進彼此間的友誼。

6.讚美還可以有間接、含蓄的表達方式

對於任何一個人,最值得讚美的,不是他身上眾所周知的明顯的長處,而是那些蘊藏在他身上,既極為可貴又尚未引起重視的優點。這種讚美,為進一步開發他潛在的智慧與力量開辟了一個新領域,有助於他在攀登事業高峰的征途上,更上一層樓。內容明確,有創意的讚美更可貴也更可信。與其空泛、籠統地讚美對方很聰明、能幹,就不如具體地讚美他辦成的幾件聰明事,這樣才有助於他真正發現、發揮自己的長處和優勢,激發起更強的上進心、榮譽感、自豪感。讚美也不一定局限於對個人,也可包括對他所從事的職業、所屬的民族,及至他工作的單位、就讀的學校。這種對群體的讚美,在現代的集體社交活動中,具有特殊的公共關係效果。有些人不習慣當麵直接讚美別人,或不習慣當麵被別人直接讚美,對於這些人可以進行恰如其分的間接讚美,其意義與效果並不亞於直接讚美。